叶先生称，事件发生之后，该银行成立了专门小组负责处理此事，对于本报记者提出的采访要求，该行一直未作回应。

据部分投资者反映，该银行已经赔付了他们的本金，但叶先生由于是将资金打入另外一家银行的借记卡内，通过银联系统对接西北黄金珠宝交易中心账户，虽然多次交涉，该银行一直不愿赔付。

上海文勋律师事务所律师吴鹏认为，如果上述情况属实，此“理财产品”在银行大厅销售，并由支行行长进行推介，特别是部分持该行银行卡的客户得到了银行本金赔付，这或许说明该行与南昌旺锦城存在某种交易关系的基础协议，若这种猜测成立，那么陈某作为支行行长，其做法就不仅仅是个人行为。

吴鹏称，陈某的做法是否构成表见代理，法律界尚有争议，部分业内人士只认协议双方，但另一部分则认为，投资者之所以购买此产品，主要是银行的“中间作用”。如果构成表见代理，银行如何承担赔偿或补偿义务，这些问题都将留待可能发生的民事诉讼中，由法院裁决。