为践行金融为民初心，提升公众金融素养，工行福州自贸区长乐机场支行近日走进机场周边餐饮、零售、物流等商户，开展“金融知识进万家 权益守护在身边”主题活动，通过面对面讲解、场景化互动，为商户与消费者筑牢金融安全屏障。

活动中，网点员工聚焦账户安全、反诈防骗、反洗钱等核心内容，结合“数字人民币银行”“虚假投资理财”“冒充客服退款”等诈骗手段，以真实案例剖析风险本质。一位餐饮店主深有感触：“以前觉得诈骗套路都是‘别人的故事’，没想到骗子竟能精准伪装成客户或平台！这次学到的识别技巧非常实用，今后一定多留心。”

针对消费者权益保护热点，网点员工向商户及往来消费者详细解读《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，介绍金融消费者享有的财产安全权、知情权、自主选择权等八项权益。同时，结合商户作为经营主体的责任，倡导诚信经营理念，提醒商户规范使用收款码、保护客户个人信息，共同营造安全放心的消费环境，受到商户广泛好评。

此次活动将金融宣传与需求服务深度融合。网点通过走访调研，精准捕捉商户在资金流转、支付结算等方面的痛点，同步建立“一对一”服务对接机制，为后续提供定制化金融方案夯实基础。立足长远，工行福州自贸区长乐机场支行将持续探索“场景化宣传教育”新模式，依托机场支行阵地的特殊性，深度联动商户与消费者，进一步发挥金融纽带作用，筑牢风险防控屏障，以更实举措护航实体经济稳健发展，为构建和谐金融生态、守护群众“钱袋子”贡献工行力量。

（ 陈丽馨）