二

以前，许多点卡平台在收到大笔客户的预付款后，往往禁不住利益的诱惑，选择卷款跑路。因此，诚信成为点卡行业的一个大问题。

刘伟翔深知诚信的重要性，他在办公室里挂出“诚信赢天下”的牌匾。一个安全可靠的平台，才会更让人放心地加盟。于是，他开始实施安全策略。在2012年10月，他注册成立了自己的公司。网站做大后，难免引来同行的忌妒，有的冒充他的网站招摇撞骗，造谣生事；有的恶意诋毁,制造诚信危机。对这些，他都要及时关注、澄清，并不时地发布公告，以有力的证据让恶意的诋毁不攻自破,提醒用户们擦亮双眼，不要上当。

给别人机会，同时也是给自己机会。刘伟翔能从会员和经销商的角度考虑问题，如一些刚创业的大学生没有资本开发点卡平台系统，他就将系统开发好并租给他们。同时，他对这个行业钻得很深，看得很远，他的话能让客户信服。一次，一个客户绕过客服人员直接与他商谈业务。他认真为客户分析市场，客户满意地签约，他获得了3.2万元的收益。

网络上卖点卡的很多，同行业的竞争激烈。2013年底，刘伟翔以高薪从漳州、厦门、山东等地挖来技术人才，为网站技术提供支撑，同时，高薪聘请客服人员，打造金牌服务团队。他首创供货商星级划分,通过供货商售后服务与产品质量为供货商评定星级,同时也是行业第一个敢提供售后赔偿服务的人。客服人员有问不答、推卸责任的行为举报后均可获得相应赔偿。他以优质的服务占领了行业的“半壁江山”,同时推出了许多周边服务,除了提供数字点卡货源在线批发外，还提供网站制作、商城网店搭建等。由于客户对刘伟翔的信任，他的新产品上市后销量一直居行业前列。目前公司年销售额近亿元，实现利润300多万元。(邱祥伟)