一位90后青年，从1000元起家，投身电子商务，只用了短短3年多，便收获了近千万元的巨额利润。这个创业的主人公是一位中专毕业生、福州晟天信息科技有限公司总经理刘伟翔。

在福州大学城博士后家园，刘伟翔在办公室里忙碌着。公司每天新用户访问公司网站达9000多人次，他有许多事要处理。他说，马云是他的偶像，也是他的精神力量，他一直梦想在网络世界打拼出自己的一片天地。

一

刘伟翔1992年出生在闽清，毕业于福建工业学校动漫设计专业。小时候，家里经济条件不太好，有时放学后他会通过帮助别人发广告宣传单获得一些收入，补贴家用。上中学后，他喜欢上了电脑网络游戏。在玩网络游戏的同时，他学到了许多电脑网络知识，并能在网络世界里发现商机。读中专时，他就通过批发点卡和QQ业务赚取利润，获得零花钱。

从学校毕业后，刘伟翔选择了创业。他看到了网游点卡市场的商机。他意识到，国内网络游戏的蓬勃发展，必将推动网游产业链的形成，而潜伏在网游市场的年轻客户群体将逐步规模化。他从批发零售转为做代理商。一段时间后，他逐渐发展自己的独立品牌,建起了自己的网站销售平台。

刚开始，他怕家里人不理解，没敢向家里要钱，偷偷地从同学那借了1000元钱。由于资金不足,刘伟翔只建立了一个分站平台，即网游点卡充值平台的分销网站。为节省开支，他在家乡租了一间简陋的地下室，省吃俭用开始了他的创业之旅。

刚开始，虽然一个月只有120元的房租，但对他来说都是负担。他的精神打动了他的家人。在家人的帮助下，2011年8月，他在闽清城关租了个店面，建起了自己的网站，虽然只有上百个客户，但他却心满意足。他说，当时行业内最大的网站有代理商60多万个，这让他十分羡慕，他梦想着有朝一日自己的网站也能达到这样的规模。经过充分的网络市场研判分析，他开始调整推出主营商品：QQ增值业务、游戏辅助、QQ号码。他打破传统方案，颠覆行业运营方式，认为充值平台不再是网管和网店的专利，必须将平台普及成各家各户都能使用的便捷便民充值平台，并着手准备宣传策略。

他的理念收获颇丰。2011年12月，当月利润突破3万元。他又想，“代理”这个词也许很多人难以理解，但换成“会员”就容易理解了。于是，他推出点卡平台会员卡系统，这在点卡行业属史无前例之举。这一举动不仅让平台的收益直线上升，而且又翻开了点卡行业的新篇章。会员卡制度让网站业绩提升10余倍，并入驻了大批的供货商，从而成为全国货源最多的平台。

在9个月的摸索发展中,刘伟翔建立了自己的营销模式,积累了大批供货商家,也有了一些储蓄。为了壮大自己的品牌与团队,2012年5月，刘伟翔与朋友一同建立了自己的独立品牌网站-惠民点卡铺,并与众多游戏厂商合作,将平台与游戏厂商对接,实现全自动充值模式。

二

以前，许多点卡平台在收到大笔客户的预付款后，往往禁不住利益的诱惑，选择卷款跑路。因此，诚信成为点卡行业的一个大问题。

刘伟翔深知诚信的重要性，他在办公室里挂出“诚信赢天下”的牌匾。一个安全可靠的平台，才会更让人放心地加盟。于是，他开始实施安全策略。在2012年10月，他注册成立了自己的公司。网站做大后，难免引来同行的忌妒，有的冒充他的网站招摇撞骗，造谣生事；有的恶意诋毁,制造诚信危机。对这些，他都要及时关注、澄清，并不时地发布公告，以有力的证据让恶意的诋毁不攻自破,提醒用户们擦亮双眼，不要上当。

给别人机会，同时也是给自己机会。刘伟翔能从会员和经销商的角度考虑问题，如一些刚创业的大学生没有资本开发点卡平台系统，他就将系统开发好并租给他们。同时，他对这个行业钻得很深，看得很远，他的话能让客户信服。一次，一个客户绕过客服人员直接与他商谈业务。他认真为客户分析市场，客户满意地签约，他获得了3.2万元的收益。

网络上卖点卡的很多，同行业的竞争激烈。2013年底，刘伟翔以高薪从漳州、厦门、山东等地挖来技术人才，为网站技术提供支撑，同时，高薪聘请客服人员，打造金牌服务团队。他首创供货商星级划分,通过供货商售后服务与产品质量为供货商评定星级,同时也是行业第一个敢提供售后赔偿服务的人。客服人员有问不答、推卸责任的行为举报后均可获得相应赔偿。他以优质的服务占领了行业的“半壁江山”,同时推出了许多周边服务,除了提供数字点卡货源在线批发外，还提供网站制作、商城网店搭建等。由于客户对刘伟翔的信任，他的新产品上市后销量一直居行业前列。目前公司年销售额近亿元，实现利润300多万元。(邱祥伟)