中信银行：银行与互联网谁也取代不了谁

9月17日，在银监会举办的银行业例行新闻发布会上，中信银行副行长郭党怀表示，银行与互联网企业不是谁取代谁，谁吃谁的问题。商业银行的传统优势依然存在，但需要改变思维模式，借鉴互联网的优点。长期来看，大家一定是优势互补，是一个竞合关系。

近年来，互联网金融风生水起。以微众银行、网商银行为代表的网络银行和民营银行陆续上线，蚂蚁金服和京东金融等互联网金融企业也发展迅猛，这些对传统银行的地盘都构成了威胁。不过，银行在经历了短暂紧张后很快恢复了平和的心态。不少银行人士纷纷表示，互联网要想让银行关门是不可能的，互联网只能促进金融的发展。郭党怀延续了这一观点。

他表示，当下互联网已经深入到了人们生活的方方面面，发展速度非常迅速。两年前，中信银行员工的思维模式、服务、业务设计、营运模式还是基于PC端考虑的。到现在，思考重心已转移到移动端，更突出移动银行的概念。

郭党怀认为，商业银行一定要改变自己的思维方式，要借鉴互联网企业的属性，比如对市场的反映，对消费者的行为分析，对大数据的运用等等。

尽管如此，郭党怀并不认为银行要放弃实体。“网点的优势，不可以抛弃。”他表示，“特别是在一些高端交易服务方面，例如投行业务，后面是一个很大的团队在服务，这种高端服务就不可能搬到互联网上。”

近年来，中信银行在互联网金融领域频频出手，不仅推出了诸如“薪金煲”、“中信理财夜”、新版个人网银等一大批基于互联网思维的创新产品和服务；而且结合自身优势，密集布局跨界合作，与互联网三巨头BAT开展战略合作，携手海尔打造在线供应链金融项目，成为行业的标杆。这些举措让中信银行在业内赢得了“触网先锋”的美誉。

谈到未来发展，郭党怀表示，中信银行正在积极探索开创一个有别于传统商业银行的模式，其核心是在监管允许的条件下把金融与互联网的资源发挥到极致。他透露，中信银行将以“互联网金融”为突破口，着力在四个方面加快创新：一是搭建电子渠道“高速公路“；二是架起金融互联网“跨界之桥”；三是打造O2O的客户服务体系；四是强化大数据平台建设。