交行信用卡霸王收费：12元无忧费收你没商量

业务员承诺“商超刷卡消费打九五折”竟是大忽悠

东南网讯 （据海峡消费报报道） 近日，多名消费者在办理交通银行信用卡后，体验了一把被信用卡中心“霸王”收费的过程。 12元“无忧费”：收你没商量 “别家银行的信用卡需要消费至少3笔才能免年费，交行信用卡不需要。” 5月底，交通银行福州信用卡中心工作人员小陈到某单位推广信用卡，口口声声称“交行信用卡享受终身免年费的服务”且“沃尔玛、永辉都可以打折”，一听说在沃尔玛、永辉消费可以打折，几位经常采购家用的女员工顿时来了兴趣，就提交了资料申请办卡，业务员写下“终身免年费”的字样并签名。几天之后，众人相继收到信用卡，细心的洪女士发现信用卡信封上用大写的红字注明“刷满六笔免年费”的字样。洪女士纳闷，随即打电话给小陈询问为何不是之前承诺的“终身免年费”？小陈在电话里改了口气：“你要先刷卡，然后我再帮你改成终身免年费。”

年费的问题还没解决，另一个收费又来了！用户陆续收到来自交行的短信。交通银行在短信中称：用卡无忧提供实时交易提醒和挂失前72小时失卡保障，仅12元/三个月。马上签约请编辑“CC用卡无忧#卡号后4位”至95559！

可还没等用户回复呢，才过几个小时，交通银行的第二条短信就来了，用户直接“被签约了”：“您已成功签订用卡无忧服务，12元/三个月费用将于次日从您的账户中扣除，服务到期自动续约。”

 “哪有这么霸王的收费啊？发个短信就算告知你了，这钱收得也太轻松了吧？”第一个“被签约”的小榕刚参加工作不久，她第一次遭遇乱收费，有点不知所措。小榕和大家一交流， 发现办卡的几个同事都遭遇到同样情况，没预订没回复就被直接代办代扣费了。

其中洪女士最无语，她说连第一条短信都没收到就直接被告知用卡无忧服务已签订成功。洪女士说，信用卡办了也不止一张两张，这么没商量就“被收费”的着实第一回遇到。

记者拔打业务人员的电话及交行信用卡福州分中心的电话，但一直无人接听。

之后，记者拨打交通银行全国客服热线，在反映情况后，客服查了记者的办卡申请表，称记者在申请表上“用卡无忧服务”一栏打了勾，但记者表示从未在申请表上选择过这一项服务。

其他同事电话一查，也是类似情况。对此，客服表示，可能是业务人员打的勾，但既然是已经选择了，12元费用会先被扣掉，到时用户可以再申请减免。打完这个电话后，记者就被交通银行的短信整“晕”了：

【交通银行】：您尾号XXXX交行信用卡06/02-06/15账单已生成，应还款￥12.00，最低还款￥12.00，到期还款日07月10日。” 接着又一条：“尊敬的交行客户，您尾号XXXX信用卡费用免除申请已获批准，免除金额为12.00元，请留意下期账单。

业务人员假承诺真忽悠

“一卡多用，优惠活动很多，力度很大。”

“可以打几折？” “任何时候都有折扣吗？” “需要消费多少金额才能打折 ？” 日常生活用品消费能够进行打折这一点，对于喜欢逛超市的人无疑是具有极大吸引力。

对于办卡用户的疑问，业务人员小陈当天都给了答复：“任何时候都可以打折。”“没有金额限制。”“可以打九五折。” 洪女士说，当时她看到业务员拿来的一张交行苏宁卡宣传单，里面提到“最红星期五”这一活动，活动说明，逢周五在苏宁消费满128元可以享受5%的回扣。

洪女士就追问，现在推荐的是不是苏宁卡？业务员明确表示：“不同的。苏宁卡只有星期五才有打折，我推荐的这个卡任何时候都可以打折，而且没有金额限制。” 在获得满意答复后，洪女士才办理了信用卡，但10天后，她收到的只是一张交通银行苏宁卡。

当洪女士打电话给办卡的业务人员时，发现对方还在“忽悠”她：

洪：永辉和沃尔玛确定是终身打9.5折吗？

陈：是的，还有新华都等超市。

洪：超市直接进行打折吗？

陈：是的。只要刷卡就可以了。

洪：你确定这次办的卡是任何时间到沃尔玛、永辉、新华都消费任何金额都可以打9.5折吗？

陈：周五去超市购物，一律九五折，其他时间可当作会员卡使用，也享受一定的折扣。

洪：任意金额？

陈：是的。

当洪女士去永辉和沃尔玛超市时，却从工作人员那里得到明确答复：

交通银行信用卡购物没有打折。

对此，小陈仍然不承认：“千真万确可以打折的，那些收银员不懂的。你再去试试。”

洪女士买单体验之后发现，显示的金额也确实没有打折。