为进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险责任意识，切实维护金融消费者的合法权益，畅通消费投诉处理渠道，广发银行福州分行开展基层网点“3·15”金融消费者权益保护“行长接待日”活动。福州分行党委班子成员落实“高管讲消保”工作要求，担起“金融知识宣讲员”责任，带领分行消保部负责人、支部党员志愿者在分行营业部、自贸区分行营业部等基层网点开展活动。

活动开始前，金融教育宣传队员精心布置场地、准备物料，对提前到来的客户开展了一对一金融知识教育。广发银行福州分行设计制作了“消保购物袋”及“消保金盾伞”等消保物料，旨在将消保理念融入客户的日常生活，为客户提供便利，同时为客户撑起保障权益的金融保护伞。

活动期间，福州分行副行长、分行消保部和网点负责人共同接访参与活动的消费者。分行副行长耐心倾听消费者的声音，回应消费者的诉求，结合当前热点事件和业务实际，通过以案说险的形式分享“电信诈骗”“非法集资”等典型案例，并针对“无门槛贷款”“代理维权”“减免债务”等非法金融中介乱象进行风险提示，以身边鲜活生动的案例，深入揭示和解析非法金融中介各类骗局的表现形式、手段和危害，提醒消费者要有效识别和防范相关风险，提升客户的金融权益保护意识。分行消保部和网点负责人则为现场客户普及了金融消费者八项权益、存款保险、征信和投资风险适当性等投资者教育内容，提醒广大消费者要适当消费投资，并且要通过正规渠道开展金融活动。

“行长接待日”是广发银行践行“金融为民”理念的重要实践内容之一。行领导带头赴基层开展调研、访谈，不仅拉近了银行与金融消费者之间的距离，也有效提升了金融服务的温度与效率，展现了广发银行在金融消费者权益保护方面的责任担当，为扎实推动金融消费者教育宣传工作走深走实奠定了良好基础。