11月18日，由北京保监局指导，《中国保险报》、北京保险行业协会主办的第20期中国保险热点对话在北京举行。这是继上海、广东、河北之后第四次以省市为单位，中国保险热点对话结合当地实际，深入探讨某一领域的专业话题。本期中国保险热点对话由中国平安财产保险股份有限公司北京分公司协办。

与会领导和嘉宾围绕“‘新国十条’背景下的北京车险创新与发展”这一主题，以“如何有效保护消费者合法权益”为核心，针对北京地区车险费率改革、承保规范化管理创新、车险服务创新、车险参与社会管理等多个热点问题展开研讨。本次热点对话旨在汇聚行业优势资源，倾听多方声音，以深入贯彻落实“新国十条”精神，推动北京车险市场化改革，提升行业服务水平，树立行业形象。

目前，北京拥有汽车总量561.3万辆，居全国城市之首。车险作为消费者最为关心的险种之一，与老百姓的生活息息相关，在保障民生、服务社会等方面发挥着不可替代的作用。

北京保监局副局长邓世传表示，车险是保险监管部门维护市场秩序、保护消费者利益的主要工作领域。一直以来，北京保监局不遗余力地推动车险创新改革，如实施交通事故快速理赔、商业车险费率浮动、车损险代位求偿等一系列制度措施，取得了很好的效果。

近期，北京车辆限购，车主需求升级，保险公司经营成本攀升，车险经营面临的困难也更多，消费者对车险产品和服务还存在不满，特别是存在一些投保容易理赔难、全险不全赔等质疑误解，车险行业社会形象不佳。为此，邓世传表示，“新国十条”的发布、政府部门的高度重视、行业合作意识的提高以及北京车险信息平台的搭建，数据、人才的不断积累，都让车险创新发展有了前所未有的良好基础。他强调，要通过贴近客户需求、贴近经济社会发展大势、贴近自身管理和服务能力的局限来进行改革创新，切忌不切实际地盲目改革创新。

车险离不开汽车这一载体，目前汽车的快速普及，让以北京为代表的城市交通压力明显增加。北京市交通管理局事故处处长梅冰松表示，自国内保险业务恢复以来，保险业就和交管部门有着共同的服务客体、共同的职责和任务以及共同的工作模式，双方在体制、工作机制、技术方法等方面有着巨大的合作空间，随着不断建立更紧密的联系，将有望共创北京安全畅通的交通环境。同时，他建议应建立车险公共定损中心，以解决定损人员不足、专业度有待提升等问题，形成良性循环。他还透露，近期，北京市交通管理局将推出快速出警理赔专席，发生交通事故后，由消费者终端APP、交警出警平台、保险公司远程理赔系统等共同参与的远程终端快速理赔系统来快速解决，有望大幅降低车险事故处理时间，提升道路通畅度。