2014年11月13日，百年人寿内蒙古分公司理赔因病身故的客户家属40422.38元，百年全程关爱理赔的优质服务获得了客户家属的赞许。

2014年10月17日，家住呼和浩特市赛罕区长乐小区的刘先生因为消化系统疾病去世，2013年5月1日，他的妻子简女士为其投保了百年岁岁红年金保险（分红型），年缴保费20000元。日前，刘先生感到腹痛难忍，家人将他送至内蒙古自治区人民医院就诊，被确诊为消化系统疾病，2014年10月17日因抢救无效死亡。对于刘先生的离世，家人十分悲伤。想到曾在百年人寿内蒙古分公司买了一份保险，简女士就拨打95542进行了报案。接到报案后，理赔人员迅速行动，主动上门收取了相关的理赔资料，并全程协助简女士办理了理赔事宜，最终共理赔40422.38元。

百年人寿内蒙古分公司全程关爱理赔的举动深深感动了简女士一家，她激动的说："之前我也在一家保险公司入过保险，等到了理赔的时候，他们也不说清要什么资料，让我一遍一遍的来回跑，很费劲儿。百年人寿就不一样了，还没有等我去，工作人员就主动上门了，一次性帮助我准备好了资料，一次性办理了理赔。百年人寿的服务真是太好了！"

"全程关爱理赔服务"是百年人寿提升服务的又一创新之举，是公司兑现承诺、履行责任的重要体现。一直以来，百年人寿内蒙古分公司本着"主动、快速、关爱"的工作态度，为客户提供优质、完善的理赔服务。"

当逝者离去时，一份理赔款，可以让一个家庭看到一丝阳光与温暖，传递出百年人寿人对保险受益人的无限与关爱，这或许就是保险最大意义所在。"百年人寿全程关爱理赔服务"正式将这种意义人性化、关爱化的重要体现。