目前，全球气候变暖、环境恶化等问题成为全人类面临的巨大挑战。为解决威胁人类生存的环境问题，全球都在提倡采用低能耗、低碳环保的生活、生产方式。相对于传统银行，网络金融具有低成本、低能耗、高效、便捷等突出优势，如果社会大众更多地通过网络渠道办理业务，享受银行无纸化、低成本电子金融服务，无疑有助于大幅降低资源消耗，减少二氧化碳排量，为保护环境、实现人和自然的和谐发展发挥重大作用。

为改善环境、履行社会责任，民生银行始终坚持节约经营战略，大力发展网络金融业务，并通过大力宣讲网络金融安全知识、制定优惠定价和推出多种促销回馈活动，积极引导客户使用电子渠道办理业务，为环保事业做出了突出贡献。

第一、以客户需求为导向，持续优化创新产品。

为推动绿色金融快速发展，长期以来，民生银行深入分析挖掘客户需求，以之为导向开展产品创新和优化，不断推出网络金融新产品和新服务。尤其是去年，为进一步提升服务品质，民生银行推出新版国密版U宝，将个人信息加密存储为数字密文，确保客户账户安全，同时通过内置下载器，实现驱动程序的自动下载、安装、升级。除此以外，民生银行还对手机银行、跨行通等产品进行了优化，目前已为客户打造了网上银行、手机银行、微信银行、短信银行、直销银行等丰富强大的网络金融服务体系，使客户足不出户即可办理各种业务，全面满足了客户的多种金融需求。

第二、加强产品和服务宣讲，提高客户对网络金融的认知度。

最好的产品和服务，如果客户不熟悉、不会用，也将面临被束之高阁，无法发挥实际效用的风险。为促使客户了解、知晓、使用民生银行全面丰富的网络金融产品和服务，该行不断致力于加强对客户的网络金融知识宣讲教育，在全国支行网点配置网银服务机，并组织大堂经理进行专门培训，熟练掌握网络金融知识和网银服务机的使用方法。同时，建立大堂经理借助电子银行体验区设备为新开网银、手机银行、直销银行的客户提供一对一指导的日常工作机制，更直观形象地指导客户正确、安全使用，促使客户养成良好的网络金融使用习惯。民生银行大堂经理娴熟、生动、形象的现场指导，有效提高了客户的操作技能，赢得了客户的积极配合和踊跃参与。另外，民生银行在门户网站首页专门策划创建了安全提示频道，向客户进行互联网金融安全、移动支付安全、电子银行安全法宝等专项知识普及教育，并将假冒网站以及不法分子进行网络欺诈的常用手法予以公布，告知客户，内容丰富、实用性强，有效地宣传和普及了网络金融安全常识。

第三、推出手续费优惠措施和多种回馈促销活动，使网络金融成为切实的“惠民”服务渠道。

为吸引和鼓励客户更多地通过电子渠道办理业务，民生银行采取优惠定价策略，网上银行转账汇款手续费较柜台更优惠，手机银行签约和交易均免手续费。同时，民生银行还推出了“民生手机银行聚‘惠’嗨起来”全年性回馈促销活动，其中“天天有奖•聚‘惠’欢喜”是为当天使用手机银行交易的客户提供一次抽奖机会，奖品包括价值5000元以内的手机或Pad等时尚电子设备每日1部，100元和10元手机充值卡每日各派送10张和500张，另有10万份100民生银行积分回馈给客户，参与客户如果在朋友圈分享活动信息或者中奖情况还可获得一次抽奖机会；“周周特惠•聚‘惠’惊喜”是针对所有客户每周组织的竞买活动，每周六12点开始，每两小时推出1部时尚电子设备,以市场价为起始价，每分钟降价10元，竞买成功者可获得优惠惊喜；“十元抢票•聚‘惠’心喜”活动所有手机银行客户均可参与，每周五12点--下午18点前，民生手机银行每小时将送出200张10元电影票,先到先得。手续费优惠和精彩纷呈的回馈促销活动赢得了客户的积极参与和大力支持，民生银行网络金融市场规模持续扩大，2014年，个人网银和手机银行客户数双双突破一千万户，当年年底该行手机银行客户数突破1300万户，交易量突破3万亿元，前三季度手机银行交易量占比位列行业第三。电子渠道的广泛使用有效地分流了柜面客户，为社会节省了大量的人力物力及能源，客户也避免了跑银行取号排长队的烦恼，节省时间和精力，有效减少了交通成本、车辆磨损和尾气排放，实现了社会环境、银行和客户的互利共赢。