4月10日，中国人寿尤溪支公司组织退休老干部到公司柜面营业厅，亲身感受服务窗口的服务环境。他们与到公司办理业务的客户和销售伙伴现场交流，询问客户对我们公司窗口服务的感受，伙伴对柜面服务的情况，并在公司柜面体验区进行保全服务的实例体验。体验中，为深刻了解客户及服务者的感受，退休老干部扮演了客户角色，站在服务对象的角度，用自已的保单切身体验保单信息查询服务和保单借款服务全流程，并认真的记录体验感受和发现问题。

随后，公司柜面经理对公司新推出的e宝账推广服务为老干部做了详细介绍，并帮助其下载手机版e宝账，对e宝账的功能进行一一解说，展示了e宝账23项保全服务功能，有了e宝账，就可以不用临柜，直接对自己保单进行联系信息变更（不含手机号）、续期交费转账授权 、保费垫交方式变更等保全服务操作。让公司老干部了解该系统对自己保单客户信息查询，保单信息变更，续期交费转账授权 、保费垫交方式变更 、交费频次变更、红利领取方式变更、授权交费账户变更/终止、垫交还款等功能。