福州市鼓楼区榕信二区一位居民正在智能快递柜前摁码取件。

福建日报讯（记者 谢婷 文/图）您住的小区安装智能快递柜了吗？如今，快递公司、电商企业都在“跑马圈地”，以期在快递行业“最后一公里”乃至“最后100米”的大战中抢占先机。

快递柜24小时不打烊

“以前不在家的时候，我特别害怕接到快递电话，收件是个难题。”家住福州市鼓楼区榕信二区的张女士告诉记者，如今，快递员送货的时候，如果业主不在家，可以将快递放在小区的一个柜子里，然后通过短信发送验证码，等业主回家后，就可以凭这个验证码取件，非常方便。

除了方便，快递柜还解决了独居人士担心的安全问题。“以前曾有人冒充快递员敲门，把我吓出一身冷汗。”同小区的吴女士告诉记者。

欢迎快递柜的不只是“剁手党们”，快递小哥也成为它的拥趸。6月10日上午11时，申通快递的陈师傅到福州市晋安区果岭生活小区送快递。这个小区有36个收件柜，他走到其中一台的显示屏前，熟练地输入手机号，很快就将货物存入。“我每天要跑两趟，有200单左右要送。”陈师傅说，快递柜确实提高了投递效率，也减少了风险。今年4月，他在某未装快递柜的小区送件，存放在门卫处的快递包裹，一个月内就丢了五六个。由于没有监控，所有的损失只能由他来赔偿。“那个月我赔了1000元钱。有了快递柜后，丢件的事情就不会发生了。”

近日，记者走访了福州市鼓楼、晋安、台江区多处快递自动代收服务点，发现社区里的智能快递柜来自升腾资讯、上海富友等不同服务商，功能大同小异，均由一个控制平台、多层箱柜以及监控探头组成。在操作时，快递人员首先输入手机号和验证码证明身份，然后选择与快递件大小合适的箱柜，扫描快递件条形码并输入业主的手机号码，整个过程被监控完整记录。

目前仍在“赔本赚人气”

虽然用户和快递企业对智能柜是一片叫好声，不过，记者从各家服务商处了解到，目前，每个快递柜的成本在5万元左右，还不包括进入小区的入场费和长期维护费用，但对用户和快递企业免费。也就是说，各家企业如今尚处在“砸钱换用户”的阶段。

一直赔本显然不可行，但向服务方收费，却也“此路不通”。记者了解到，虽然福州社区的智能快递柜尚未收费，但西安等地已尝试向快递员和消费者收费，譬如大箱0.6元/件，中箱0.5元/件，小箱0.4元/件，直接导致快递投放量锐减。

“相关统计显示，快递‘最后100米’的费用占到整个物流配送成本的30％以上。显然，快递员们都不愿意把到手的利润分一部分给智能柜。”一位服务商无奈地告诉记者。

此前，他们还尝试过超期保管费、寄件收费、广告等增值业务，但效果并不理想。可以说，目前整个智能物流柜的商业模式尚不明朗。

“最后100米”的商机很大

尽管物流柜本身尚不能“挣钱”，但社区“最后100米”的商机却远不仅于此。“智能物流柜的投放，只是一个开始。”腾云社区项目总经理郑焕说。

腾云社区是福建升腾资讯有限公司公开发布的智慧物流品牌，于去年推出升腾智能快件箱，目前已在福州200多个中高档住宅社区完成快件箱网点的布点建设，直接服务快递用户达10万人，辐射近百万社区用户人群。

对于他们来说，智能快件箱只是占据社区服务的第一个入口，而未来，整合物业、商家等社区相关方的生活服务网络才刚刚拉开帷幕。目前，腾云社区除了智能快件箱外，还开始着力建设腾云小站、腾云管家综合服务项目。其中，腾云小站建在社区内的末端服务站点，可以代收大件、生鲜等快递柜无法接收的快件，同时，通过与家政、干洗企业的合作，实现干洗衣物的收送服务和家政保洁的预约服务。另外，腾云小站还承载了互联网商品的线下体验馆功能，用户可以对网购商品的材料质量观感等进行评估后，再进行线上购买。

另外，由于快递柜收费难等问题，升腾公司也计划将来通过永久免费的线下硬件，来拓展线上的商务交易平台。客户可通过下载收件宝APP，在移动终端完成水电缴费、银行转账、两公里生活圈快递配送等各种线上交易。

“最终，我们的目标是是要通过大数据的整合，把传统社区引进互联网商圈里。”郑焕说。