为进一步规范运营，有效防范外部欺诈和内部舞弊引发的案件和风险事件，切实加强柜面业务操作风险防控，更好保护银行业消费者合法权益，邮储银行福州市分行进一步加强内控管理，有效防范柜面业务操作风险。

一是加强内控体系建设。邮储银行福州市分行不断建立健全内部控制体系，明确内部控制职责，完善内部控制措施，强化内部控制保障，并定期组织开展内部控制有效性专项评估，防微杜渐，堵塞制度漏洞。同时定期开展自我排查，加大内部检查力度，着重检查基层网点、重点业务岗位内部控制制度的完备性及执行的严肃性，防止内部操作风险和违规经营行为。

二是加强“三道防线”建设。邮储银行福州市分行高度重视“三道防线”建设，分工明确、职责清晰、有机配合、无缝对接。业务管理条线作为第一道防线应承担起风险防控的首要责任，及时收集基层机构业务诉求和风险防范建议；风险合规条线作为第二道防线应认真落实风险监测、风险事件牵头处置及实施问责等职责；监督条线作为第三道防线应加大对重点风险防范的监督检查，对检查发现的违规违纪问题提出整改意见。

三是加强柜面业务流程控制。邮储银行福州市分行不断加强柜面业务流程控制，严格落实现金收付、资金汇划、账户资金变更、密码挂失与重置以及网上银行开通等柜面业务的授权、控制和监督制度。同时，邮储银行福州市分行严格按照规定采取凭证签字、语音自助提示、屏幕自助显示等方式告知客户其办理业务的性质、金额并得到客户确认，确保根据客户真实意愿办理业务。

四是加强风险提示。邮储银行福州市分行以滚动屏幕显示、在营业场所醒目位置张贴“风险提示书”等方式，告知客户购买金融产品有风险、私售产品的主要表现形式及危害，提高客户自我保护意识；以抄写风险提示灯方式向客户充分揭示其投资产品的风险和应承担的责任，确保其风险知情权。

五是加强营业场所管理。邮储银行福州市分行不断完善营业场所管理制度，落实网点负责人对营业场所、营业秩序的管理职责。同时加强对网点日常经营行为的监督检查，定期采用神秘人检查、抽查录音记录、调阅监控录像、查询文档资料等多种方式对网点进行风险排查；严防不法分子冒充银行工作人员在营业场所从事非法或违规活动，并在醒目位置予以明确公告。

六是加强宣传引导。邮储银行福州市分行加强对公众的持续宣传引导，通过海报、滚屏、短信、网站公告、媒体宣传等多种方式，提示公众警惕高息诱惑，警惕资金掮客，警惕他人代办、警惕附加承诺，警惕信息泄露，提高公众风险防范和依法维权意识。