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工商银行泉州分行不断提升互联网金融服务品质

2015-08-04 16:03:34  来源:东南网  责任编辑:财经频道   我来说两句
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为进一步提高服务水平,工商银行泉州分行积极推介互联网金融产品,通过“提高认识挖潜力、全力帮扶促发展、细化培训强管理”,紧扣产品与客户,坚持市场拓展与服务提升并重,推动“管理效率提升年”深入开展。

通过调研、培训、督导、体验等多种形式,广泛深入推动互联网金融业务的推广活动,包括开展“工银e支付产品体验活动”、“融e购商城金融交易竞赛活动”、“繁华商圈互联网金融产品推介活动”、“代发工资企业外出终端营销活动”等,逐步加深全辖各层级员工对互联网金融产品以及功能的再认识,加快发展步伐,实现电子银行产品、渠道的全渗透,提高客户使用电子业务的活跃程度,实现电子银行业务全面提档升级。

组建该分行融e购商户服务QQ群、微信群,对已签约商户开店进行帮扶指导,对商户开店运营中出现的疑难杂症及时进行解答;若无法处理的,积极联系总省行专家把脉诊断,力促商户签约一户,上线一户。联合商户开展“喜摇摇”、“闽品特惠周”、“O2O客户体验”等促销活动,推荐符合条件的商户作为总省行集团采购供应商,利用双方各自资源对外宣传造势,促进融e购业务良性发展。

为进一步提高业务操作的熟练度和准确度,还先后奔赴辖属石狮、晋江、南安、丰泽、鲤城、德化和永春支行等60余家营业网点,落实送教上门,确保网点柜员熟练掌握企业网银业务集中处理流程,有效防范风险,推动电子业务发展。

同时,对该分行五星级以上客户免费赠送“通用U盾”,加大“掌上汇”汇款免费、手机银行及“e支付”新客户免费领取流量包等宣传力度,提高手机银行重点产品渗透力,高效率、快节奏强力推动电子业务发展。

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