近日，中国人寿明溪支公司召开新一届文明单位创建活动会议，统一思想，提高认识，继续营造浓厚的创建氛围。要求创建工作紧紧围绕新一届市级文明单位创建要求，从组织领导、培育践行社会主义核心价值观、志愿服务活动、文明风尚传播、参加当地文明县城创建活动等方面扎实开展工作，有效推进文明单位创建活动。

一是客户服务中心继续加强客户服务，从提升综合素质、服务技能和效率等入手，针对从业场所整洁、便民服务措施、增设评价设施和监督投诉规范等方面存的不足和问题，以营业服务窗口为重点，以倡导职业文明为主线，以优质服务、爱岗敬业、岗位成才、创一流业绩为宗旨，围绕工作质量、工作效益、服务态度、劳动纪律等方面，制定了详细的岗位标准，做到有计划、有内容、有措施、有监督。

二是在营业厅设立服务指南，公开办事制度，统一制作识别卡，全体员工都佩戴识别卡上岗服务；印发《文明服务用语和服务忌语》；设立咨询服务电话、投诉电话及意见箱、意见簿，咨询服务电话，主动、迅速、准确、热情地办理各项业务。

三是在全司认真开展诚信经营的活动，通过在公司各营销职场及农村网点对业务员的定期不定期宣导，使业务员牢记客户是上帝的理念，一切以客户服务中心，以自己的行动践行我司“诚信经营，稳健发展”的经营理念。

四是开展“门前三包”、“门内达标”活动，围绕营业场所及公共卫生区进行全面卫生大扫除，做到办公环境卫生整洁、绿化和美化。