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建行“微客服” 优雅体验“指尖上的客服”

2018-05-16 11:06:35  来源:东南网  责任编辑:周冬   我来说两句
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使用建行卡遇到不清楚的问题,怎么破?微信@好友,在线等回复?电话呼叫客服、排队候接听?其实,还有更美的姿势,那就是关注“建行客服”微信公众号,在线优雅享受建行小微带来“指尖上的客服体验”。“建行客服”微信公众号涵盖三大功能,十一项服务,满足客户“问题咨询”“信息查询”及“更多服务”需求。

人机交互7*24服务零距离

输入关键词,就能快速解答所需;发送实时位置,就能获取附近建行网点排队情况、营业时间和联系电话……拥有“信息大脑”的智能“小微”,不仅可以开启7*24小时随时陪聊模式,为用户提供全方位的服务咨询,还在8:00-22:00时段准备了贴心的“人工”客服,为客户答疑解难。

点击“常见问题”,就能快速了解到用卡知识,点击“我要留言”,输入文字或上传图片,可提出宝贵的建议;“附近网点”可帮助客户快速查找邻近的网点和ATM自助设备定位,解决排队烦恼。“信息查询”栏目则提供了开户行查询、附近网点、金融行情、服务价格等信息,让用户不仅可以实时获悉包括人民币个人存款利率、人民币贷款利率、外汇牌价、基金咨询等实用信息,还能轻松了解银行各类服务收费情况。

百变STYLE 走近金融长知识

聊一聊“忘记手机银行登录密码怎么办”、看一场“信用名片”微电影、唱一首“防诈骗之歌”……这种有趣又能长知识的学习style就在“建行客服”的更多服务里。

百变的“建行主播”献上各类知识视频点播,让你轻松了解各类金融知识;敏锐的“信息速递”则为你及时发布系统升级公告、最新业务流程变更通知、热门营销活动等,贴心的“建行客服”则为你呈现建行客服家族成员信息,让你时刻享受建行无处不在的客户服务;缤纷的“信用卡微官网”,不仅能了解各类信用卡知识,及时推送的各类信用卡优惠活动,超值天天享,更是为你生活提供多姿多彩的丰富体验。看电影、逛超市、吃火锅、旅行、住宿、购物等优惠多多!还有随心贷、随心取、随心换、随心分等服务,非常方便。

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