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华帝退款难?苏宁喊话消费者:快来登记

2018-07-19 09:20:52  来源:东南网  责任编辑:周冬   我来说两句
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北京时间7月16日凌晨,世界杯法国队夺冠。同一时间,苏宁等电商平台同公开启动“华帝退全款”流程。华帝是否能够兑现承诺,成为消费者最为关心的话题。

事实上,“华帝退全款”目前主要集中于退款登记阶段。7月18日,苏宁官方微博公布了最新进展,截至18日中午12时,线上购买“冠军套餐”的消费者已有40%进行了退款登记,“只需要提供会员编号、绑定手机号、订单号、交易成功的订单截图和发票截图就可以。”

线下则携带身份证、协议和发票即可登记,目前登记占比已超45%。

 

福建苏宁易购商贸有限公司供图

记者了解到,财务核对、款项发放已同时展开。在北京、天津、上海、长沙等地线下门店进行登记的首批消费者已经进入退款流程,线上首批登记的账号已经收到退款。

苏宁品牌负责人强调,“线上将兑现前期公告承诺,退还苏宁卡。线下退款则各地门店不一,具体以和顾客签订协议上的约定为准。”

福建苏宁易购商贸有限公司供图

华帝则是第一时间点赞了老伙计苏宁的办事效率,称其是“最好的合作伙伴。”

相关数据显示,6月1日至7月3日整个活动期内,华帝在苏宁易购线上销售额同比增长64.85%,夺冠套餐相关产品环比增长152.05%。

其中6月30日至7月3日活动延长期内,受到法国大胜阿根廷良好表现的影响,整体销售增长明显,4天的销售额占到整个活动期销售的32%。

 

福建苏宁易购商贸有限公司供图

与退款首日的反响平淡不同,近两日线下退款登记相当火爆。苏宁品牌负责人表示,苏宁在法国队夺冠前就“华帝退全款”,已经备有多种预案。夺冠当日,除第一时间公布退款流程以外,更同步启动华帝“冠军套餐”产品的专属售后军团,“绝对维护消费者权益。”

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