“真是太感谢你们了！谢谢你们帮我找回了母亲”近日，市民郑先生激动地对工行广东茂名银辉支行工作人员不停道谢。这天，该行工作人员正如常在厅堂值守，突然，发现一位年迈的老人，正独自在网点门口焦急地徘徊。工作人员不放心，立即上前询问，老人家慌乱无措地表示自己出来买东西，一时间完全忘记回家的路怎么走了，也想不起来家住哪里。

出于对老人的安全着想，工作人员随即把她扶进网点休息，拨打110报警求助，并耐心安抚老人情绪。“别着急，一定送您回家”很快，警察便赶到网点，确认了老人家的身份并与家属取得了联系。原来，老人家患有间歇性失忆症，出门在外时常会忘记回家的路，这次幸好遇到了热心帮助的工行人。

以岗位为阵地、以服务为桥梁。工行的小哥哥小姐姐们用点滴关爱践行着“全心全意为人民服务”的宗旨初心，让暖心服务无处不在。（龚轩）