“你们平安这个科技很先进呀！退款真快，工作人员还很热心！”

这是来自平安客户戴先生对平安产险漳州中心支公司服务的肯定。

11月13日，戴先生因家中有一部车辆报废需要前往门店批改退保，平安产险漳州中心支公司长泰营销服务部柜面人员王萃玲热情接待，核实客户身份后，立即办理。客户从短信签名确认退保，到保费退款到账，全流程不到10分钟。戴先生非常惊讶同时又很开心的说：“我以为退保时，你们会故意为难我不让我退，没想到处理速度这么快，我人还没出门店，钱都到了”。 

“只要客户的要求合理，我们都会高效响应，全力满足。”王萃玲笑着回复戴先生，同时还细心向客户介绍了平安线上门店预约处理功能，表示后续可以直接通过短信签名、人脸识别就能完成远程操作，足不出户就能办理业务。临近用餐时间，王萃玲还根据戴先生的需求热心向其推荐周边美食点。平安工作人员专业细致的服务，给戴先生留下了深刻印象：“买了新车，我还来找平安！”

以客为尊，不是一句简单的口号，更贯穿每一处细节。平安产险人牢记“专业 让生活更简单”的服务理念，致力为客户提供“省心、省时、又省钱”的满意服务。

（程丽萍 文/图）