草根成长记

□楚春根 本报记者 苏洁

程昳是中国人寿云南省分公司直属营销二部的一名营销员，加入中国人寿十年多，不懈的努力以及经验的累积使他的成功成为一种必然。

2001年6月20日，程昳走进了中国人寿云南省分公司直属营销二部，作为一名外地人，没有亲人和朋友的他举步维艰，甚至半年未能进一张单，但他并没有放弃，坚持到各乡镇陌生拜访，不放过任何一个认识客户的机会。在拜访中，他不知道说了多少寒暄的话语，同时还尽量跟对方交换名片，终于在2001年12月25日成功签下了一张2400元保费的保单。

通过陌生拜访，程昳结识了很多客户，其中一位姓马的客户让他记忆犹新。那位客户对保险以及保险代理人非常抵触，他多次上门进行宣导，客户都未办理任何保险。要强的程昳暗下决心，就从这个家庭开始改变保险代理人的公众形象。一年后，这位客户的丈夫因病去世了，程昳听闻消息后马上赶到客户家，尽力帮助这位客户。客户在感动之余，也对一年前未办理保险懊恼不已，因为客户以后得独自承担家庭责任。后来，这位客户用一部分积蓄给自己和家人购买了4万元左右的保险。虽然客户没作要求，但程昳仍然把条款的所有内容做了详细的介绍。就这样，一次详尽的讲解给程昳换来了大单。

小赢靠智，大赢靠德。在未来的保险之路上，程昳表示，在专业知识方面，还要不断加强学习；在自身修养上，更要不断地自我提升；在日常工作中，要想人所想、诚信为先，带给客户更加透明、标准、专业化的服务，要努力成为客户心目中最好的寿险服务者。