2015年4月25日14时11分，尼泊尔(北纬28.2度，东经84.7度)发生8.1级地震，震源深度20千米。截至25日23时55分，地震已致1500人遇难，其中包括16名中国同胞。

闻讯后，新华保险第一时间启动尼泊尔地震应急响应预案，开展应急处置相关工作。总公司成立由运营管理部牵头，运营规划与法人运营部、客户服务部、行政管理部和信息技术部共同组成的专项工作组，迅速协调查勘、核赔和95567电话服务中心等各相关模块人员24小时值守岗位，随时开展理赔与咨询服务。

据央视新闻报道，与尼泊尔毗邻的西藏自治区日喀则市聂拉木县、定日县、吉隆县震感非常强烈，聂拉木县和吉隆县已出现房屋倒塌的情况，吉隆县目前通信已中断，伤亡情况不明。新华保险高度关注西藏震区人民群众生命安全，为震区人员祈福，并随时准备为出险客户提供最大援助！