近日太平人寿福州中心支公司客户意外踏空电梯坠楼身故案件顺利结案，客户家属获得60余万保险理赔金。

据了解陈先生2013年3月份通过电商渠道在我司为自己购买了60万的安享太平、附加意外伤害保险。2年来陈先生及时缴纳保险费，从未有过欠缴的情况，但2015年年初因生意上资金周转困难，陈先生有了退保的意向，经过保费续期专员的耐心沟通，陈先生意识到退保的不实际，且也损失了一份必要的保障，故在该保险合同满2年后，公司的续期专员及运营服务人员主动帮助客户办理了保单贷款，不仅在一定程度上减轻了陈先生资金周转的困难，而且其持有的保单继续有效。

天有不测风云，人有旦夕祸福，2015年4月17日陈先生前往一家公司处理债务情况，因对方无法偿还所欠的债款，只能拿货物补偿，陈先生在搬运货物的时候，未注意到电梯门虽然打开，但轿厢没有上来，昏暗中从4楼一头栽进了电梯井，当场身故。事故发生后，该公司老板怕承担责任消失隐藏，福州当地的媒体也都报道了此次事件。目前陈先生家属都沉浸在悲痛伤心中，但负责该电梯的物业公司却一直未能给出合理的赔偿方案。我司在了解事故后，第一时间到达现场，积极帮助客户准备相关的理赔材料。

2015年5月8日身故受益人陈先生的儿子在母亲的帮助下向我司申请了理赔，公司在接到客户理赔申请后，审核认定属于保险责任事故，积极赔付了60万的意外身故保险金，同时根据合同约定，退还客户所交的全部保费，共计16867.44 元。这笔60余万的保险金也确保了陈先生儿子未来4年的大学教育金及日常生活保障。意外无情，保险有爱，当我们不能防止意外事故的发生，保险却能给我们带来了一份贴心实际的保障。