打开“建行惠懂你”APP，小微企业主就可以一站式完成从申贷审批到支用还款的贷款手续；依托“裕农通”APP，农户就可以在建行的农村普惠金融服务点办理助农取款、现金汇款、转账汇款等基础金融服务；使用“建行金融在线”APP，普通民众就可以和建行95533客户面对面沟通，享受“空中银行”带来的普惠服务；登录个人手机银行，您即可随时随地办理支付结算、生活缴费、体检预约等金融和非金融服务……

随着大数据、互联网等技术的深度赋能，“手机”已渐渐成为建行福建省分行推进普惠金融的“新武器”。这不仅是建行福建省分行依托“金融科技”释放普惠金融红利的注脚，也是该行深耕普惠金融服务八闽建设的缩影。

普惠金融精准落地是新时代金融业的一项重要课题。近年来，建行福建省分行坚持金融回归本源、服务实体的方针，积极做好金融这项社会实践工作，不断创新金融产品，拓宽服务边界，在普惠金融支持小微发展、服务乡村振兴、推动双创升级、助力金融惠民等领域上，书写建行新答卷。至9月底，建行福建省分行普惠金融贷款余额192亿元，较上年同期增长62亿元，位居同业前列。

科技赋能 打造小微金融服务新样本

“随借随还，非常方便，建行的‘政采云贷’不仅帮我们解决了融资难题，还帮我们盘活了资产，节省了不少利息。”今年8月，顺利通过建行“政采云贷”拿到了100万元纯信用贷款后，福州海日电梯设备有限公司企业主任竹魁赞不绝口。据悉，该笔贷款的成功投放，开创了福建建行与外部机构系统直连全流程办理线上信贷业务的先河，同时也标志着全国建行系统第一笔“政采云贷”的诞生。

敢于做第一个“吃螃蟹”、创新金融产品解决小微企业融资痛点的故事，在建行福建省分行还有很多。适用于无抵押物企业的“小微快贷”系列产品、适用于工艺美术企业的“工艺大师贷”、适用于优质小微茶企的“闽茶贷”、适用参与政府招投标小微企业的“诚信助投贷”、适用于诚信纳税小微企业的“税易贷”等一批批普惠金融特色产品，福建建行都是第一个“尝鲜者”，赢得了小微企业的广泛好评。

建行福建省分行普惠金融事业部总经理林蒨介绍说，普惠金融特色产品的不断创新，源于金融科技的“磁力”。以“小微快贷”系列产品为例，基于客户交易结算、POS流水等信息，并通过积极对接政府相关数据平台，利用人行征信、税务、工商、海关等公共信息，建行借助大数据为小微增信，创新推出包含“信用贷”、“云税贷”、“账户云贷”、“抵押快贷”等小微快贷系列产品，实现了贷款申请、审批、签约、支用、还款的全流程网络化、自助化操作，解决困扰小微企业的成本问题和信息不对称问题。

事实上，金融科技不仅成为建行创新金融产品解决小微融资痛点的解题秘钥，也让该行小微金融服务实现再提速。福建安漳建筑劳务有限公司的企业主就是该行“账易行”企业开户一站式服务的受益者。“在网上预约后到就近网点办理，柜面处理的手续不到半个小时就办完了。”拿着开户许可证，该公司的法定代表人赵总如是说。

为企业“减负”，让群众“便利”。建行福建省分行依托自身物理网点、结算网络的广覆盖和先进性，并首批联手福建工商局推进工商注册便利化，让客户只需到就近建行网点就可体验从工商登记到开户“免填单、少跑路、不等待”的一站式“工商+金融”服务。此外，该行还通过与人民银行合作创新，实现企业使用网银盾在线操作在不同银行开户的账户年检；联合省国税局推出了“网签授权划缴税款协议”服务，解决以往缴税协议签订企业来回跑的痛点。

从成立普惠金融事业部、设立16个专业化“小企业信贷工厂”、打造普惠金融特色支行，到全辖所有营业网点都可受理小企业信贷业务，从搭建包含网上银行、手机银行、惠懂你APP、智慧柜员机等线上线下智慧服务网络，到推出四大体系、20多项小微企业金融产品……一项项有力措施，都折射了建行福建省分行打造普惠金融新生态、推动优化营商环境的不断努力。今年以来，该行已累计为2.1万家小微企业提供小微快贷融资超过232亿元。

立足特色 探索服务乡村振兴新路径

在南平市浦城县富岭镇圳边村某超市，人头攒动，热闹非凡。这边，农户们围在店主小刘身旁有说有笑，而小刘正使用手机里的裕农通APP为村里的农户办理取款、转账等业务；那边，建行“普惠服务团队”正通过“龙易行”移动智能终端熟练指导村民自助办理开卡签约等业务。“以前取个钱要专门到县城，现在出门走几步就有服务点，不定期还有上门服务，建行服务真是到家了。”刚通过‘裕农通’APP取到了远在福州女儿寄来的钱，农户老沈激动不已。

在全省已设立的1531个普惠金融服务点，上述场景每天都在上演。如何提高金融服务乡村振兴能力和水平，建行福建省分行有自己的思索和创新。

针对基础金融服务的薄弱领域，建行福建省分行积极与第三方合作，运用互联网思维搭建了线上“裕农通”普惠金融服务平台，组建了普惠直营团队，以定期巡点形式，利用龙易行、E动终端等设备上门服务，同时通过设立95533在线金融视频专席、开发“建行金融在线”手机APP等方式，架起普惠金融空中咨询桥，让村民足不出村即可办理开卡签约、转账汇款等一站式现代金融服务。

乡村振兴要靠产业，产业发展要靠特色。建行福建省分行将服务模式创新和扶贫工作相结合，为服务“三农”量身打造了“助商通”、“百合贷”、“闽”字号系列信贷产品等，满足广大涉农企业、农户的融资需求。截至2018年9月底，建行福建省分行涉农贷款超过1027亿元。

建行福建省分行还积极助力脱贫攻坚，重点针对全省23个贫困县，依托善融商务平台架起“网上脱贫路”，通过设立“福建扶贫馆”、开展“扶贫爱心购”专题活动、以网点O2O、手机银行、微信公众号等方式集中展示、营销推广23个省定贫困县的扶贫商品，从线上线下来拓宽贫困县农产品销路。同时，与政府部门深入合作，精准打好“善融扶贫”组合拳。今年以来，该行先后与宁德市古田县政府联合举办善融商务精准扶贫对接会、与漳州市商务局联合开展“善融扶贫”专题活动等，打造了“爱心接‘荔’两小时助销18万斤”、“善融送6.7吨土豆出山”、“e上云霄 善融助学”、“爱心接力‘柚’出发”等精准扶贫案例，让古田的食用菌、云霄的荔枝、寿宁的土豆、平和的蜜柚等贫困县农特产品成为“网红”，变身“爆款”。截至2018年9月，该行为超过千家的福建省定贫困县商户面向全国销售扶贫商品，累计实现在线交易额超过7.3 亿元。

锐意创新 唱响金融惠民便民新声音

市民李女士是建行手机银行的一名忠实粉丝，无论是转账汇款、投资理财、公积金查询，还是生活缴费、体检预约、出行预定机票、闲暇购票观影，她总是第一时间打开建行手机银行，动动手指，不到片刻，轻松完成所有交易。使用建行手机银行已经成为她的一种习惯。

在福建，每3个使用手机银行的用户中，至少有1人是建行手机银行的客户，每天通过建行手机银行进行的交易超过了110亿元。

生活在哪里，建行服务就在哪里。实际上，建行服务，已悄然渗透老百姓生活的方方面面，为“满足人民对美好生活的向往” 添上金融韵脚。

在智慧医疗方面，无论是为福建省立医院等省内90家二甲以上医院提供“银医通”技术支持，协助搭建智慧医疗系统，使市民通过医院的手机APP、微信公众号等渠道，就可以进行预约挂号、缴费查询、检验结果查询等，还是协助福建三明尤溪县医院等医院提供智能诊间支付结算服务，让每个医院窗口、每个科室、每个医生、每个护士站都能缴费；只需扫一个二维码就可通过全支付渠道完成结算，建行福建省分行正以其在同业中全省最广的合作医院覆盖面，协助医院门诊、住院系统的数字化流程再造，让健康信息多跑路、就诊市民少跑腿。

在智慧出行方面，从最早的福州地铁线上充值和龙岩出租车的“移动支付绿色出行”，到福州、南平、宁德的公交车，再到三明长途客运，建行的移动支付便民工程，走进千家万户。依托建行“无感支付”的智慧停车场便是一个真实写照，通过停车场车牌识别与银行卡的绑定，智慧停车场实现了车辆出入场时自动识别、离场自动扣费，让市民享受到“不刷卡、不付现、不扫码、不停车”、“秒进秒出”的智慧停车体验。目前，该行已在福州、泉州、南平等多地打造了18个智慧停车场。

在智慧零售方面，建行福建省分行主动感知消费习惯，全方位创新消费金融，提供多样化、个性化的产品和服务。该行通过“龙支付”“慧兜圈”等产品搭建惠民示范街场景，让市民享受高效简便的支付结算服务的同时，并提供了信用卡分期、全线上申请随借随还的“个人快贷”、专项促销活动等一揽子金融服务方案，满足市民在消费升级过程中的金融和非金融需求。2018年以来，该行累计为近3.5万名客户提供超过35亿元的购车及装修消费分期；为超过13万户的客户发放个人“快贷”，累计发放金额达219.5亿元。

勇当责任 点亮建行温度服务新名片

住房问题是关系国计民生的重要问题，居者有其屋是几千年来中国人的传统生活理念，更事关“满足人民对美好生活的向往”。

作为在福建最早开办个人住房贷款业务的银行，建行一直以支持居民安居乐居为己任，积极助推安居工程、大力支持保障性住房项目建设和中低收入居民住房融资需求。从1980年，建行福建省分行发放全国银行业第一笔商品住房贷款支持漳州延安北新村建设，助力市民圆住房梦以来，改革开放的40年，建行福建省分行累计发放个人住房贷款超过4100亿元，为超过116万户居民家庭提供了购房资金支持；对各类经济适用房、限价房等社会保障性住房项目发放贷款累计达43.7亿元，帮助逾2.5万户中低收入居民实现了安居梦。

为响应党中央“坚持房子是用来住的，不是用来炒的”定位，早在2017年底建行福建省分行便与福建省住建厅签署《住房租赁工作战略合作协议》，与福建辖内9个市、区（含平潭综合实验区）签署协议，实现监管服务系统和企业租赁服务管理系统全省一次性上线。该行还积极倡导“长租即长住，长住即安家”的住房新理念，通过加强与政府、企业合作，整合房源供给，积极推动家庭式的长租产品，满足城市新市民需求，保证房源稳定长租，提升租户幸福指数。目前，该行“CCB建融家园”已相继在福州、龙岩等地落地，住房租赁综合服务平台上线房源超过7万套。

如果说，推进住房金融业务支持百姓安居乐居是建行与生俱来的基因，那么，“劳动者港湾”则是建行促进网点服务资源开放共享，打造服务民生的新品牌，为普惠金融提供新抓手，为共同建设美好生活探索新模式。

“以前到了饭点吃饭，我们都是在马路边蹲着将就着吃，饭菜凉了也只能凑合一下。现在劳动者港湾里面有微波炉，能吃上热腾腾的饭菜了，还不用花一分钱，我们在户外劳动时终于有了歇脚的地方。”建筑工人小岑对福州城东支行营业室“劳动者港湾”赞不绝口。

据悉，由建行福建省分行打造的“劳动者港湾”已遍布全辖467个营业网点，短短不到3个月，已累计服务户外工作者超过44万人次。在服务户外工作者的同时，该行倾力推广“劳动者港湾”APP，基于位置定位，为公众提供浏览、导航等信息服务生活平台，让上述户外工作者真正体验到“累了能歇脚，渴了能喝水，没电能充电，饭凉能加热”的温馨与贴心。

劳动者港湾，已成为建行与劳动者对话最温馨途径。放眼八闽的建行人，早已开启跨界合作新姿态，将“劳动者港湾”的温暖延伸至网点之外，让更多的公众切实感受到国有大行的担当和情怀。参与福州市文明办“爱心茶摊送清凉”活动、联合福州晚报开展“金融知识进小学”、联合福建工艺美术院举办“认得当下真”2018工艺福建·国家大师传承展等，都是建行用金融温度提升百姓生活幸福感的真实写照。