近日，车主王先生特地从外地赶到太平财险泉州中支，为人伤查勘员送上一面“贴心服务 太平真好”的锦旗，对太平财险优质、贴心的理赔服务表达了感谢。

经了解，4月26日，车主王先生在靠边停车时，后座的乘客开车门不小心把路过的涂女士带倒，导致涂女士手肘关节受伤，伤情严重。案件发生后，太平财险泉州中支的人伤查勘员立即前往医院探望伤者，了解伤情，并主动垫付了医疗费，指导协调相关理赔程序。在涂女士出院后，为更好地推进案件进展，让客户舒心、让伤者安心，人伤查勘员充当起车主与伤者的沟通桥梁，多次往返于车主、涂女士、交警队、医院之间。在前往涂女士家中关怀其恢复情况时，细心的人伤查勘岗发现涂女士在伤愈后仍可能涉及伤残，人伤查勘员立即判断涂女士可以适用于我司伤残免鉴定调解程序，当即申请免去了涂女士伤情鉴定的流程，为涂女士节省了前往鉴定所的时间及多花费鉴定费。同时，人伤查勘岗主动陪同事故双方前往交警调解室协调开具事故认定书，经过反复多次的沟通，此次事故认定书终于在6月6日开出，太平财险泉州中支马上组织双方签订协议，伤者如愿获得理赔款，案件圆满解决。

“时间长，我们不怕；奔波累，我们也不怕；我们怕的只有，无法帮客户解决问题，得不到客户的肯定。”看着从外地特意赶来的客户，参与此次事件的人伤查勘员觉得数月来的努力没有白费：“以后，我还将以尽心尽力的态度服务更多的客户。”