2016年，家住寿宁县清源乡李女士通过在中国人寿寿宁县支公司做业务经理的朋友了解到《国寿康宁终身重大疾病保险（2012版）》，经过思量，于2016年5月为自己购买了这款保险，保额10万元，因认可公司产品，又于2018年再次购买了10万元保额的国寿防癌疾病保险。

可谓天有不测风云，既往身体健康、无任何疾病的李女士因一次意外流产住院期间做甲状腺彩超时，发现右侧甲状腺低回声结节，之后到福建医科大学附属协和医院做了甲状腺穿刺，检查结果为甲状腺癌，完善各种检查后，进行了右侧甲状腺癌根治术手术治疗。这样诊断结果无疑给正处于上有老下有小的李女士及家人如当头一棒。

然而，2016年及2018年购买的两份保险燃起了整个家庭的希望。2020年5月4日，中国人寿寿宁县支公司接到李女士的报案，理赔人员详细询问了她的身体状况并告其家属理赔所需的资料。出院后，李女士于6月4日向公司递交齐全的理赔资料，理赔工作人员快速受理，根据前期的调查，仅2个小时，李女士就收到了中国人寿200000元的重疾理赔金。同时，公司按照合同条款约定，给付了癌症的康复金20000元。李女士及家人无比感激地说：“感谢中国人寿，你们的服务及快速理赔让我们感受到公司对于客户的重视，这样的服务真的让我们倍感欣慰！”

用心服务，温暖客户，客户的认可就是对公司理赔服务的最大肯定。保险虽不能阻止风险的发生，却可以在风险来临时为自己和家人提供有力的保障。中国人寿始终坚持以优质的理赔服务与客户共同面对风险带来的冲击，保险让生活更美好！（文/中国人寿寿宁县支公司  雷书玲）