近年来,有不法分子以维护保险消费者权益为由,谎称可通过 “代理退保”业务为消费者办理“全额退保”,以此赚取高额手续费。为此,中国保险行业协会于2021年年末发布《保险销售从业人员执业失信行为认定指引》标准,将“代理退保”一类行为定义明确为“以维护保险消费者权益为由,采取恶意投诉举报或者组织、指使、教唆、诱导客户非正常退保、侵害客户合法权益的活动”,并确认将组织、参与“代理退保”均为“不当业务活动”。

“退保黑产” 指的是不法分子通过各种手段等方式对外宣称可帮助消费者办理 “代理退保”,该情况已形成隐蔽“黑色产业链”,已严重损害消费者合法权益,扰乱金融市场正常秩序。

情况一:通过各种途径误导消费者,诱导代理。不法分子会通过伪造自己的身份,例如冒充法律工作者等职业的方式在朋友圈、网络平台等途径散播,进行虚假宣传,怂恿消费者对自己的保单进行退保,后对消费者慌称可“全额退保”,用各种方式谋取“代理退保”的高额手续费及佣金,使得消费者的合法权益受到损害。

情况二:“代理退保”面临自身信息泄露风险。不法分子通过“代理退保”的名义收集消费者的各种信息,包括身份信息,家庭住址、财产信息等,这些信息可能存在着被泄露及被不法分子买卖的风险,最后危害到消费者的个人信息安全及财产信息安全。

广大消费者在购买金融产品时应理性消费,不仅维护自身权益,更应提高个人信息保护意识。

一、远离“代理退保黑中介”,不随意听信“全额退保”谣言。消费者要提高警惕,要懂得提高自身风险意识,不要听信不法分子可通过不法手段办理所谓的“全额退费”,使得自己保单的利益受到损害,同时也泄露了自身的隐私信息。

二、寻求正规途径,依法合理维权。如果消费者发现自己的保单存在销售误导或其他问题,可通过拨打保险公司客服电话或通过消费者权益保护中心等正规途径维权,不要轻易相信“代理退保”,防止自身权益受到损害。

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刘娜