防汛救灾金融服务显担当

2023-09-06 19:11:21 来源：国家金融监督管理总局福建监管局责任编辑：傅心婕

9月5-6日，受台风“海葵”影响，福建省内多地出现强降雨。连续强降雨引发部分地区出现城乡内涝、山体滑波、泥石流等次生灾害。在国家金融监督管理总局福建监管局的部署下，福建银行业保险业保障金融服务畅通，全力守护人民群众生命财产安全。

据国家金融监督管理总局福建监管局消息，截至9月6日10点，辖区银行保险机构未发生人员因灾伤亡和重大财产损失，共有999个机构网点因灾暂停营业。全辖保险业因灾接到报案29525件，报损金额57440万元，定损件数603件、定损金额2171万元，已决案件351件、已决赔款46.98万元。

据了解，灾情当前，福建各银行保险机构加强了营业场所安全检查，及时消除安全隐患，统筹金融服务渠道和资源，保障基础金融服务供给，确保服务安全、便捷。同时引导金融消费者通过手机银行、公众号、客服电话等线上渠道办理业务，保障人员安全和基础金融服务不断。招商银行、广发银行泉州分行、光大银行漳州分行等提前做好辖属各网点防台防汛应急准备工作；建设银行福清分行、闽侯农信联社等针对内涝受灾网点第一时间抓紧检修，尽快恢复网点运营。

▲中国银行云霄支行在台风来临前加固楼顶广告牌

▲光大银行漳州分行辖属各网点做好防台防汛应急准备工作

▲广发银行、招商银行泉州分行营业网点加强防御措施

此外，银行机构围绕受灾群体需求，推出防汛救灾和灾后重建专属金融服务，加大信贷支持力度。石狮农商银行设立灾后重建专项资金5亿元，组织网格金融助理主动联系片区小微企业、渔民、农户等客户150余户，“一户一策”精准帮扶。龙海农商银行推出灾后重建专项贷款产品“龙助贷”，派出103个客户经理主动上门走访，了解花木、鱼虾等行业受灾情况，“一户一策”为受灾群众送上贴心的金融服务，已累计为86户受灾群众提供授信帮助，金额1535万元。邮储银行泉州晋江市支行了解到某企业因台风遭受较大损失的情况后，第一时间上门走访，加紧加快审批流程，给予预授信2500万元，为企业恢复生产提供及时帮扶。

▲石狮农商银行金融助理走访受灾企业开展精准帮扶

▲邮储银行漳州市分行组织信贷人员致电受灾客户，提供线上便捷金融服务指导

保险机构则按照特事特办、急事急办原则，合理调配理赔查勘资源，设立理赔绿色通道，优化报案受理、查勘定损、理算理赔等流程，确保“应赔尽赔，早赔快赔。太平洋财险应用“太好赔”线上平台远程指导客户上传受灾材料，开通小案快赔通道快速定损结案；人保财险执行车险“三免四快”特色服务，线上核定损失完成赔付；平安财险在受灾较严重的福清市设置临时理赔服务点，现场办公，快速响应客户理赔需求。