为深入践行金融工作政治性、人民性，提升消费者金融素养及风险防范意识，维护金融消费者合法权益，3月15日，以“金融消保在身边·保障权益防风险”为主题的2024年“3·15”福建金融消费者权益保护教育宣传活动在福州市工人文化宫举办。

国家金融监督管理总局福建监管局党委书记、局长傅平江出席活动并致辞

国家金融监督管理总局福建监管局党委书记、局长傅平江出席活动并致辞，要求按照金融监管总局的统一部署，结合“四新”工程建设，坚守“金融为民”理念，重点从健全“大消保”工作格局、提升金融消费者投诉处理工作质效、创建金融消费纠纷多元化解“福建品牌”、打造消费者金融素养提升工程等方面加大工作力度，做金融消费者合法权益的坚定捍卫者；要求辖区银行保险机构在为消费者提供优质服务的同时，更加深入地组织开展金融知识教育宣传，让广大消费者“知金融理，做明白人”，让诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规成为金融从业者的自觉遵循，为不断满足人民群众对美好生活的向往、提升社会金融文化素养而不懈努力。

活动现场，国家金融监督管理总局福建监管局消保处林旗处长通过详实的数据、案例和图片，全面展示了福建监管局和各银行保险机构，聚焦金融为民、金融惠民、金融便民，推动消保工作服务经济金融发展的成果。2023年，福建监管局加大监管资源投入，查处举报案件2500多件，帮助消费者维护经济利益约6200万元，累计推动降低企业融资成本35.35亿元；畅通诉求反映渠道，接听12378监管维权热线10.3万通，968133行业服务热线2.5万通，处理监管投诉2.4万件；通过投诉督查、监管评价、行业通报等措施，压实金融机构消保工作主体责任；打造金融纠纷多元化解“福建品牌”，调解服务已延伸至全省86%的县域，成功调处各类金融纠纷9.1万件，涉及金额50.7亿元；开展金融知识普及教育宣传活动超过3.5万次，积极培育消费者金融素养。

福建省信和银行业保险业消费者权益保护服务中心负责人介绍了“金融为民 消保先行”优秀案例展示活动安排。该活动按照国家金融监督管理总局福建监管局部署，依托省信和消保中心、福建省银行业协会和福建省保险行业协会微信公众号，交流展示辖区金融机构在履行消保责任、解决群众急难愁盼、维护金融消费者合法权益等方面的典型事例。活动将贯穿全年，旨在讲好金融故事，传播金融正能量，营造和谐健康的金融消费环境。

为更好地向广大金融消费者普及金融知识、倡导理性投资理念，提示金融风险，活动现场专门设置了金融消保集市、打卡互动等多项活动环节，聚焦“普及金融知识”“传播金融正能量”“防范非法金融活动”“提高金融安全意识”“倡导理性消费理念”“树立正确投资观念”等重点，以多种形式开展金融消费者教育。在金融知识普及区，国家金融监督管理总局福建监管局现场设置咨询台，接受群众咨询投诉，并播放生动的视频向金融消费者提示风险；省信和消保中心以商业街道橱窗形式打造的特色展位引得现场群众流连忘返；建行设置的“金融消保图书馆”趣味亮相，引导群众提升金融素养、金融风险意识和防护能力，推广诚信文化；其他参加金融机构结合特定人群需求和自身特色，组织开展系列金融消保主题活动。

此外，为提升教育宣传工作的广度和深度，活动期间，各银行保险机构积极响应监管号召，深入践行“四下基层”工作法，针对老年人、青少年以及社区、农村、边远地区等金融知识薄弱人群，组建特色教育宣传工作队，持续开展形式多样、富有特色和创意的教育宣传活动。活动现场，国家金融监督管理总局福建监管局党委书记、局长傅平江向宣传队代表授旗。

各监管分局也按照“一地一特色”的要求，组织辖区开展精彩纷呈的宣教活动，如龙岩分局联动地方金融监管部门举办“金融消保3.15主题晚会”，组织“影动消保” “漫说消保”等系列活动；莆田分局开展保护金融消费者权益特色海报征集评选和集中展示活动；宁德分局联动三部门开展反诈看图征文大赛，组建“巾帼邻里”“护航童行”宣传队；南平分局组织开展诚信建设宣誓活动，塑造诚信经营行业形象；三明分局联动地方司法、市场监管等部门，开展“侨乡枫桥”、“茶桌普法”等系列宣传活动；泉州分局“开展消保护航行千里，金融为民看‘泉’城”教育宣传巡回活动；漳州分局组织辖区金融机构将消保知识融入情景剧、木偶戏、剪纸、三句半等表演，为群众献上金融知识“盛宴”。

国家金融监督管理总局福建监管局党委书记、局长傅平江向宣传队代表授旗