随着近年我国免签朋友圈持续扩大，文旅经济蓬勃发展，越来越多境外人员来华旅游、工作和生活。福建是海上丝绸之路的起点，拥有多彩的自然景观和丰富的文化底蕴，成为境外人员来华重要目的地之一。农行福建分行深入落实进一步优化支付服务、提升支付便利性相关要求，有效破解境外来华人员支付堵点痛点难点，积极为境外来华人员提供高效便捷的支付服务，让“无碍”更“有爱”，展现出扩大高水平对外开放的温度。

畅通境外银行卡使用 让支付体验“棒棒棒”

银行卡刷卡消费是境外来华人员消费首选的支付方式。农行福建分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医”七类涉外重点场景，根据省内各地区特色文旅场所和需求，联合外卡商户搭建了“一行一品”特色支付场景。比如，在南平搭建武夷山“双世遗”旅游景区三姑度假区、武夷山国家公园、印象大红袍演艺点等外卡受理场景，在福建平潭搭建“向岚”文旅品牌网红打卡地和澳前台湾小镇的外卡受理场景，在三明搭建国家5Ａ级景区泰宁大金湖旅游度假区外卡受理场景等。2024年1-5月新增受理外卡商户528户，外卡收单交易额170.87亿元，同比增长34.54%。

　　▲平潭“向岚”文旅品牌

便利现金使用 轻松实现“买买买”

现金是兜底的支付方式。为便利境外来华人员现金使用，农行福建分行全辖所有自助现金终端均增设了外卡取现功能，并在现金交易较为频繁的商圈支持10元面额人民币现金支取，充分满足境外来华人员的取现需求，2024年1-5月外卡取现已超过27000笔。推出现金“零钱包”服务，将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为老年人和小微商户办理便捷的零钱兑换业务。截至2024年5月末，已累计发放零钱包近3万个。为满足外籍人员的外币现钞兑换需求，农行福建分行在外籍来华人员集中的机场、口岸、旅游景区和涉外酒店等场所，对周边52个网点增设受理外币现钞兑换资质，备齐美元、英镑、日元、港币和欧元等主流币种现钞。2024年1-5月外币现钞兑换折合人民币11.89万元，同比增长73.58%。

　　▲也门小伙在农行南平分行领取“零钱包”

推动两岸融合 让台胞开心“购购购”

“自从黄岐客运站设立了自动取款机，我就不用担心现金不足的问题了，操作还很简便，用着安心又舒心”。经常往返于两岸开展商务活动的台胞陈女士有感而发。随着两岸合作的深入，台湾同胞来闽经商、旅游、探亲等活动日益频繁。为进一步优化对台支付服务，便利台胞在闽生活，农行福建分行分别在连江黄岐客运站、马尾琅岐客运站两个“小三通”航线口岸增设了自助机具，成为首家在对台口岸落地现金服务的商业银行。在辖内首次开办台币现钞兑换业务，筛选口岸周边6个网点提供新台币现钞兑换服务，进一步丰富在闽台胞支付方式。同时还开通了闽南语客户服务专线，为在闽台胞提供更贴心的金融服务。

近年来，农行福建分行围绕完善现金收付服务、开展外卡受理改造、提供外币兑换服务、提升开户便利度和保障聚合条码支付等内容，在福州马尾船政、宁德霞浦三沙、龙岩古田会址、连江黄岐口岸等区域参与打造了13个支付服务标杆示范区，对示范区周边网点及商户进行支付服务改造优化，建设聚合支付与数字人民币应用场景，畅通支付通道。同时，借助数字中国建设峰会、启动优化支付服务宣传周、在微银行开辟便利支付服务专区等方式积极宣传推广支付服务创新亮点，让境外来华人员不再因“换钱难”“银行远”而焦虑，助力实现支付服务“不见外”。