11月28日，英大财险福建分公司工作人员在上门收集理赔材料过程中，获事故三者叶先生赠送的印有“贴心服务，高效理赔”字样的锦旗，对福建分公司高效、暖心的理赔服务表示感谢。此次为英大财险福建分公司工作人员第四次上门探视叶先生并收集理赔材料，诚挚服务感动了叶先生及其家人。

2024年4月29日深夜，英大财险福建分公司承保车辆行驶至福州市台江区广达路路段时，与三者叶先生骑乘的残疾人专用车发生刮碰，事故导致三者叶先生右脚受伤，这让本身因小儿麻痹症导致左脚无法站立行走叶先生长期卧床，无法正常出行，由其年迈的母亲照顾。

了解到叶先生面临的困境，英大财险福建分公司工作人员迅速行动，及时建立案件处理专案群，从医院查勘探视、交强险垫付、上门查体协助定残、上门收取资料办理索赔、赔款支付等做详细安排处理，给予叶先生及其家人最大支持力度。叶先生及其家人对英大财险福建分公司的理赔速度很满意，对工作人员积极热情的工作态度更是称赞有加。

锦旗是一席感动，一份肯定，更是一份责任。英大财险福建分公司将在“行稳致远 服务至上”的文化品格引领下，深入践行金融工作的政治性、人民性，用心用情服务好每一位客户，进一步丰富残障老弱群体的服务创新举措，切实提升服务品质和内涵。