海风轻拂，闽水悠悠，那跨越海峡的情谊如丝如缕，在时代的脉搏中熠熠生辉。

在两岸交流合作日益紧密的时代背景下，福建海峡银行紧跟福州市委、市政府工作要求，积极探索“政务+金融”对台金融服务工作机制，全力建设两岸特色融合银行，打造“亲如一家”对台金融服务品牌，在深化对台金融服务上不断探新路、出实招，为福州加快建设两岸融合发展示范区先行城市提供金融支持。

创新机制

下好对台金融“先手棋”

做好对台金融服务，组织架构是先导。福建海峡银行精心构建“四位一体”组织架构，为优化对台金融服务奠定坚实基础。在总行设立台商金融部，入驻福州市台胞台企交流服务中心，犹如架起一座桥梁，紧密连接着两岸金融服务的供需两端；将福州闽江支行打造成对台金融专营旗舰店，成为提供对台金融服务的重要窗口；组建5支专业团队和82个台胞服务专区，落地福州、厦门、漳州、泉州等台胞台企集中地区，确保对台金融服务精准、及时触达每家台企和每位台胞。

在对台金融服务标准化建设方面，福建海峡银行守正创新，先行先试。2024年9月，福建海峡银行在中国人民银行福建省分行等有关部门指导下，在企业标准信息公共服务平台发布了《福建海峡银行对台金融服务规范》，开创了大陆银行业对台金融服务领域企业标准的先河。

“《福建海峡银行对台金融服务规范》结合了福建海峡银行丰富的对台金融工作实践经验，明确了对台金融业务范围，系统归纳了服务产品、服务体系和服务渠道，建立了专属组织架构，并提出严格的组织保障要求。”福建海峡银行相关负责人介绍，该规范为全行对台金融服务的专业化、标准化发展提供了清晰指引，有利于推动对台金融服务提质增效。

为了进一步确保专业化、标准化的对台金融服务高效落地，福建海峡银行还构建了完善的专区、专属服务保障体系。在网点精心打造充满台湾元素的厅堂环境，设置对台服务专区，配置繁体字产品手册和宣传折页，让前来办理业务的台胞宾至如归。做好服务队伍保障，制定台商金融管理人才招聘专案，强化对台金融人才队伍建设，定期组织培训，有针对性地提升金融人员专业素养，打造一支专业、热情、贴心的对台金融服务队伍。

搭建平台

助力台青逐梦榕城

2024年8月，福州正式启动建设“海峡青年发展型城市”，具体举措包括“鼓励海峡银行建设台湾青年综合服务平台，为台青来榕发展提供全方位服务”。

福建海峡银行充分发挥地方法人银行决策链条短、响应速度快的优势，积极投身平台建设。“目前，福州市台湾青年综合服务驿站已进驻全市57家海峡银行网点，服务内容从最初的64项拓展至146项，涵盖金融、政务、信息等多个领域。”福建海峡银行有关负责人说。

福建海峡银行在全市57家网点设立福州市台湾青年综合服务驿站，可提供金融、政务等146项综合服务。原浩摄

台青吴欣怡在福州生活面临着诸多挑战，在福建海峡银行的帮助和支持下，她通过台湾青年综合服务平台，成功入职该行，成为一名新员工。

如今，依托台湾青年综合服务平台，福建海峡银行持续发挥金融服务桥梁纽带作用，为台青提供差异化的金融服务和个性化的延伸服务，做到金融服务“专而精”、对台服务“广而多”。

“现场办”金融服务越来越优。全市网点可提供与台胞创业及生活相关的支付便利化、创业贷款等20项金融服务。截至2024年12月末，全辖95%以上网点可办理个人结售汇业务，62家网点可兑换新台币，实现台胞线上工资汇出便利化服务。

“帮代办”政务服务越来越广。网点打造“微型政务服务中心”，提供工商注册登记、社保、公积金、医保等124项便民政务服务。日前，在福建海峡银行福州闽江支行，台胞林女士一站式办理了台湾居民居住证和来往大陆通行证的绑定认证，并顺利激活了医保卡和医保码。台胞邱智隆也仅用几分钟就拿到了医保卡，并表示接下来计划和朋友开办贸易公司，并到网点办理台商台胞金融信用证书，方便今后申请贷款。

“咨询办”信息服务越来越多。福建海峡银行积极对接和集成福州市惠台利民政策，提供对台政策咨询解答、意见建议收集反馈等相关服务。台胞可以通过该行公众号、官网以及“台湾青年来榕懒人书”等线上渠道查阅。

截至目前，位于福建海峡银行的福州市台湾青年综合服务驿站已累计提供信息咨询服务近6500人次，完成各类业务办理1600余人次，涉及金额1.6亿余元，其中“帮代办、咨询办”服务台青近180人次，成为台胞获取信息、解决问题的重要窗口。

优化产品

护航台胞台企创新创业

福州与马祖地缘相近、人缘相亲，同城生活日益成为两地居民的生活常态。福建海峡银行敏锐地关注到这一需求，发行升级了“福马同城通”卡（金融卡），既汇聚了出行、生活、购物、文旅、教育、医疗等六大场景专属优惠，还加载了综合理财、个人贷款、新台币兑换、薪资汇出等金融服务。

马祖乡亲在福建海峡银行领到“福马同城通”卡（金融卡）。原浩摄

马祖乡亲林建雄，已经在福州工作生活10年。2024年10月25日，他在福建海峡银行福州闽江支行领到了“福马同城通”卡（金融卡）。“凭借这张卡，在福州出行不但很优惠，还可以享受到金融便利和福州都市圈四市一区的旅游出行优惠。太值了！”他感慨道。

林建雄的感慨，折射出福建海峡银行“台胞台企的事就是海峡银行自己的事”的服务理念。福建海峡银行不断强化对台金融服务特色，助力台胞台企来榕安家、创业、旅游。

助力购房安家。福建海峡银行设立10亿元专项利率优惠贷款额度，用于支持马祖居民贷款，让他们享受与福州居民同等的购房待遇。截至2024年12月末，全行台胞按揭贷款余额超3400万元，较年初增幅达183%。

支持融资创业。福建海峡银行联合福州市金控集团，落地福马产业合作园先行先试区内首笔马祖企业贷款，为台胞台企创业提供融资保障。截至2024年12月末，全行台胞授信余额超5200万元，较年初增长超226%；台企授信总额超11亿元，较年初增长34.68%，为台胞台企在榕创业发展提供了有力的资金支持。

方便生活出行。结合台胞用卡习惯，福建海峡银行推出“一分钱”乘船、乘公交、乘地铁、机场停车等多项生活消费权益，让台胞感受金融服务的便捷与实惠。截至2024年12月末，全行累计办理福旅通卡826张，居全省发卡机构首位；累计办理台胞信用卡578张，授信金额超1000万元。

一件件惠民实事的办理，一次次暖心服务的落地，是福建海峡银行深化对台金融服务、助力两岸融合发展的积极探索与生动实践。“作为扎根榕城的地方法人银行，我们将继续秉持‘台胞台企的事就是海峡银行自己的事’的服务理念，持续探索对台金融工作创新举措，进一步建好台湾青年综合服务平台，打造对台金融服务特色，主动融入两岸融合发展示范区先行城市建设，不断增强台胞台企在榕的便利性、获得感和幸福感。”福建海峡银行党委书记、董事长俞敏说。