2024年，国家陆续出台做好金融五篇大文章指导意见、推进普惠保险高质量发展指导意见、保险新国十条等多项涉及普惠金融发展的政策文件，加快推进普惠金融高质量发展，提升服务小微、服务实体的质效，促进人民共同富裕。

中国太保产险“太享贷”保险成立九年来，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，始终坚守金融为民的初心，深刻践行普惠金融支小服微、银保促融服务实体的导向。通过“银行+保证保险”模式，累计帮助55万余名小微企业（主）从银行等金融机构获得融资资金超3000亿元，肩负起了经济“减震器”和社会“稳定器”的作用，体现了金融企业的责任与担当。

就一起，追逐繁星与梦想

小微企业如同照耀中国经济的点点繁星，截至2024年6月底，全国登记在册个体工商户达到1.25亿户，占经营主体总量的66.9%，是名副其实的实体经济“毛细血管”。

普惠金融的价值，就是在于帮助小微企业（主）公平享受金融服务的权利，获得公平发展、致富的权利，进而促进经济、社会的和谐发展。这是“太享贷”人对普惠金融的理解认知和行动指南，更是“太享贷”人自我实现的价值所在，已经成为“太享贷”保险品牌的基因和信仰：

“太享贷”的“太”，即中国太保产险首个普惠金融子品牌；“享”，即让包括小微企业（主）、个体工商户在内的普通民众都能享受到中国太保产险优质的普惠金融服务；“贷”，即“太享贷”保险提供的是以个人贷款保证保险为主的保险服务。“太享贷”保险玉佩形状及七彩放射状的设计，寓意中国太保产险将竭尽全力帮助每一位不懈追求美好生活的客户，都能享受属于自己的精彩人生。

九年来，“太享贷”保险秉持以“客户为中心”的服务宗旨，坚持服务不间断、质量不打折，持续加速全线上投保、核保、承保服务能力建设，通过“App+H5+小程序”多种服务工具开发应用，带给客户更快、更便捷的服务体验。同时，“太享贷”人始终坚守金融为民理念，逐年下降保费率，优化综合融资成本，切实化解融资难、融资慢难题。

这份普惠金融支小扶微的初心在过去的九年从未改变，未来也必将坚守！“太享贷”人将始终守护小微企业（主）的梦想、一起追光远行！

就去闯，奔赴山高与水长

2016年，中国太保产险“太享贷”保险首创了保证险行业“交易保”业务。该业务重构了银行抵押贷款业务流程，使得办理全流程仅需1-2天，极大地提升了融资效率，综合融资成本仅为传统模式的一半，从根本上解决了小微企业（主）续贷中“过桥贵、融资慢、易断桥”的痛点、难点，并积极协助推动原不受监管的民间过桥服务纳入了监管体系，从根本上保护了中小微企业（主）的合法权益不受侵害。

在此基础上，2017年至2024年间，“太享贷”保险进一步扩大垂直领域服务纵深，陆续推出“交易保”和“法拍保”两类业务模式，并响应国家不良化债政策，持续深耕覆盖“国有资产拍卖”和“破产资产拍卖”两类业务模式，构建了“交易保+提放保+法拍保+国拍保+清算保”的全场景服务，与超过70家全国性股份行和城商行达成深度合作，累计帮助近15万中小微企业（主）从银行等金融机构获得融资资金超2800亿元，赢得了广大小微企业（主）和合作银行的一致好评，更连续多年荣获3项国家级、1项地方性、2项保险行业级普惠金融大奖。

如今，该业务服务范围已进一步扩大至中小微企业法人客户，进一步提升了普惠金融的可得性，体现了“太享贷”保险持续创新的精神。

2023年至2024年之间，“太享贷”保险为进一步加大对小微企业（主）的扶持力度，开发上线了“微营保”、“微营保plus”等为小微企业（主）度身定制的专属保证保险服务。该服务承保额度与保费率完全与小微企业（主）的经营情况紧密挂钩，无抵押、纯信用、全线上，切实解决小微业务融资难、担保难问题。新业务一经推出，赢得了客户的广泛好评和同业市场的争相学习。

就去爱，抓住朝阳与远方

2020年“太享贷”保险率先在行业启动了客户服务体系建设的探索，于2021年正式发布了“敬无止境、意满太享”客户服务体系1.0，并发布了行业首份服务承诺书，提出了微笑服务、专业服务、贴心服务、精致服务、身边服务、终身服务。2022年，“太享贷”保险借助科技赋能，通过智能化工具应用，构建了“六新、六智”的智能化客户服务体系2.0，带给客户更畅快的服务体验。2023年，“太享贷”保险进一步升级新客经体系，不仅严格按照《银行保险机构消费者权益保护管理办法》《保险销售行为管理办法》要求，建立了全流程服务可回溯，坚决杜绝任何形势的销售误导及捆绑销售行为，确保各环节合规性，切实保障客户的知情权、选择权等八大权力。更是从职场环境、工具迭代、服务礼仪、流程优化、效率升级等软、硬件各方面，全面提升客户的服务体验。

2024年，“太享贷”保险进一步深化创新技术应用，引入智能营销机器人、AI反欺诈引擎等新工具，其中声纹及图像智能识别反欺诈引擎可辅助核保作业，有效提升核保效率。全面升级了“太享贷”保险APP线上投保流程，通过OCR自动识别等方式精简了50%投保信息录入，大幅优化客户投保效率和体验。同时在四季度开展“O2O审签一体模式”试点，签约平均时效进一步缩短了53%，25年将全面切换并引入智能双录机器人，全面提升客户签约效率及服务体验。

“太享贷”，历“九”弥新，创享未来

“太享贷”保险将继续以精益求精的匠心精神、以责任在肩的使命担当，坚持可持续高质量发展不动摇，秉持普惠金融支小服微、银保促融服务实体的不变初心，进一步扩大普惠金融的服务覆盖范围，发挥保证保险业务风险管理、增信分险的独特优势作用，更将在银保错位互补、完成多层级供给体系、提升普惠金融可得性、助力金融风险防范等方面发挥更积极的作用，以实际行动做好普惠金融大文章，服务国家金融强国战略，帮助广大小微企业（主）追寻属于自己的美好生活！