“太感谢你们了，特地上门帮我办理理赔手续！”81岁的王奶奶握着“红马甲”的手连声道谢。这暖心的一幕，正是英大财险福建分公司推进养老金融工作，提升老年消费者服务体验的日常缩影。

案情回顾：2024年某日，俞*太驾驶闽A6***Y（标的车）在福清市三山镇后洋村行驶时，与俞*棋驾驶的闽A0***Z（三者车，后载俞*光）发生碰撞，事故造成俞*棋死亡、俞*光受伤。经交警判定，双方同责。

在事故处理期间，英大财险福建分公司理赔工作人员了解到俞*棋母亲王某珠因年迈行动不便，亲自办理理赔手续存在困难。该公司共产党员服务队多次为其提供暖心上门服务，全程协助其开展资料收集、签字确认等流程。2025年2月26日，该公司“红马甲”再次赴王奶奶家中进行最终签字服务，协助老人家完成理赔手续，暖心服务获老人点赞。

未来，英大财险福建分公司持续以党建引领推进养老金融落细落实，通过网点改造、服务优化等多项措施，切实解决老年群体的保险服务痛点，让金融温度真正触达银发群体。