2025年以来，中国工商银行泉州分行营业部依托工行驿站，开展“守护时光”主题系列活动，持续优化服务模式，以实际行动践行国有大行的责任担当，为构建和谐的金融生态贡献工行力量。

便民惠民，新春换新钱服务暖人心。该行针对春节期间新钞兑换需求旺盛的情况，开展“换新钱过大年”活动，提前筹备充足的新钞零钞，多渠道宣传新钱兑换服务，引导客户通过手机银行预约，并增设绿色兑换窗口、弹性服务窗口，帮助客户便捷兑换新钞。此外，该行还充分展现员工才艺，号召员工免费书写春联赠送客户，传递节日祝福，温暖客户身心。

敬老爱老，适老服务传递金融温度。该行围绕老年客群的需求，完成适老化改造，增设爱心座椅、爱心报刊、急救药箱、放大镜等贴心服务；积极做好网点“零钱包”等支付便利化服务，设立老年人优先服务窗口和绿色通道，显著提升老年人的服务体验。

普惠金融，知识宣教筑牢安全防线。该行结合岁末年初金融风险高发的特点，开展“金融知识进万家”行动。一方面，在网点设置公益教育专区，通过宣传折页、海报屏、电视及LED等媒介，多渠道普及金融知识；另一方面，主动“走出去”，进企业、进工厂、进社区，向新市民、老年人、企业职工等各类群体普及金融知识，宣讲防范电信网络诈骗、防范非法集资等内容，助力增强防范非法金融活动的能力。

守护成长，提升青少年群体金融素养。该行充分利用寒假及春节存压岁钱等契机，向到店青少年群体普及金融知识，帮助其培养理财观念和财商素养。

未来，中国工商银行泉州分行将继续秉承“以客户为中心”的理念，扩大关爱范围，为更多群体提供温暖、专业的金融服务，助力提升全民金融素养，为地方经济发展和社会和谐稳定贡献更大力量，彰显国有大行的责任与担当。

（董真思）