长期以来，民生银行福州分行始终秉持“诚信专业、用心用情、创造价值”的服务理念，不断提升员工的职业素养和服务水平。在日常金融服务中，分行以专业、暖心、耐心的态度服务每一位客户，致力于打造“有温度的银行”，确保每一次金融服务都能成为温暖客户的难忘体验。

2025年春节前夕，民生银行福州广达支行接到一位81岁老年客户的家人求助电话，客户因住院急需资金，但忘记了银行卡密码，希望支行能提供帮助。广达支行迅速响应，一小时内即安排专人前往医院，为客户解决了用卡问题。客户及其家人对支行的服务效率和专业精神赞不绝口。

类似暖心的服务在民生银行福州分行各网点屡见不鲜。一位退休老人为了丰富晚年生活再次创业，来到民生银行福州台江支行办理公司开户业务。因材料准备不全，业务办理遇到困难。台江支行工作人员全程耐心服务，积极协助客户多方沟通，最终以热情专业的服务顺利完成了开户。客户为此亲笔写下表扬信，对支行的服务给予了高度评价。

民生银行福州分行积极践行“以人民为中心”的价值取向，将诚实守信、金融向善、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规的理念融入金融服务的每一个环节。民生银行福州分行致力于成为一家有爱有温度的银行，用心用力用情解决客户的“急难愁盼”问题，力求让客户的获得感更加充实、幸福感更加持久、安全感更有保障。

（林衍 俞正林）