在社会的多元需求中，特殊群体的权益保障愈发受到关注。中国人寿营业厅秉持“以客户为中心”的理念，积极探索创新，将盲文服务融入日常运营，为视障客户搭建起一座沟通与信任的桥梁。

当视障客户来到中国人寿寿险明溪县支公司（简称：明溪国寿）营业厅，工作人员主动上前，以温和耐心的态度交流，通过引导手势和清晰语言，引领客户完成业务办理。在业务等候区有中英文、盲文版的金融消费者八项基本权益和客户服务指南，客户可以再等候办理业务的时候通过指南了解各项服务（续期服务、保全服务、理赔服务等），增强视障客户对保险的认知与信任。

中国人寿营业厅的盲文服务，是对特殊群体的深切关怀，彰显企业社会责任担当。未来，明溪国寿将持续完善盲文服务体系，不断创新服务形式，让视障客户在保险服务中感受平等与尊重，享受保险保障带来的安心与温暖，助力他们融入社会，拥抱美好生活 。

（阙诗雨）