为积极践行“以客户为中心”的服务理念，切实减轻客户经济负担，根据上级公司的政策，4月，中国人寿寿险宁化县支公司（以下简称：宁化国寿）开展了保单免息复效活动，帮助因各种原因导致保单失效的客户，轻松恢复保险保障。 

在传统保单复效流程中，客户除需补缴保费外，还需支付一定利息，这对部分经济困难客户而言，是不小的负担，甚至可能导致客户放弃复效，失去保险保障。而此次活动期间，符合条件的客户办理复效时无需支付利息，大大降低了复效成本。

为确保活动顺利开展，让更多客户知晓并受益，宁化国寿做了充足准备。一方面，组织员工开展专项培训，使其熟悉活动规则和办理流程，以便为客户提供专业、高效的服务；另一方面，通过电话、短信、上门拜访等多种方式，主动联系失效保单客户，告知活动详情，耐心解答疑问。

此次保单免息复效活动，是公司履行社会责任、回馈客户的重要举措，通过这一活动，帮助更多客户恢复保险保障，为他们的生活增添一份安心。后续，宁化国寿也将继续秉持服务初心，不断优化服务，为客户提供更多优质、贴心的服务。

（陈云燕 ）