近期，保险理赔类电信诈骗呈现“精准化＋复合化”升级态势。消费者若未掌握“官方核验”与“信息隔离”两大核心防御策略，极易陷入“真案件＋假客服”的认知陷阱，导致财产损失。

【案例简述】

近日，李女士接到自称保险公司理赔部的电话，对方称其提交的医疗险理赔款因“账户信息异常”被银行系统拦截，需立即点击短信链接更新账户信息，否则理赔款将于24小时后原路退回。恰巧李女士几天前确因急性胆囊炎住院并申请理赔，便未加核实即按对方指引操作点击短信链接，填写身份证号、银行卡号、短信验证码等敏感信息。

【风险提示】

1．凡涉及“理赔款滞留”“账户冻结”“限时退回”等话术的外呼来电，均属诈骗高发场景。保险公司不会通过电话、短信单方要求客户点击链接更新账户信息，更不会以“24小时倒计时”制造紧迫感；

2．不法分子常仿冒保险公司官网域名、页面布局，甚至伪造“中国银联”“国家反诈中心”标识博取信任。消费者需通过官方APP、官网独立输入网址访问，切勿点击短信／微信内嵌链接；  

3． 官方热线反向核验：直接拨打保险公司客服电话（如955XX），拒绝接听任何“转接指令”。

（江佳雯）