面对今年第4号台风“丹娜丝”的逼近,平安产险福建分公司迅速吹响防灾“集结号”,以科技为盾、服务为矛,多措并举构筑灾前防线,全力守护客户生命财产安全。

接到台风预警后,分公司立即启动应急预案,统筹人力物资保障,前后线紧密联动,强化风险预警与客户协同,切实提升防灾减损效能。全省理赔条线426人整装待命,车险领域配置施救车辆311台,重点区域设置保全场地12处;全省盘点143处水淹黑点,完成全部走访工作,提示车主及时挪车,并联合行业建立雨势分级联动值守机制;非车险领域组建四级人力梯队,储备152名应灾专业人员,同步完成大灾查勘强化培训及物资单证检查。

客户防灾服务方面,截至7月7日,平安产险福建分公司累计完成102个企财险重点客户现场回访并出具风险报告,针对工程险18个隐患客户建立专项沟通群,通过短信、电话、微信向1773个企财险标的及215个工程险项目定向推送防灾指引。农险领域落实72单大棚提前采收,实现灾害损失最小化,同步通过村委及农户微信群全覆盖预警通知。

科技赋能方面,依托“鹰眼系统DRS”风控平台,精准锁定台风影响核心区域,向辖内高风险企业推送定制化防灾指南,协助重点客户加固厂房设施、转移贵重物资。专业风控团队深入宁德、福州等沿海地区,对水产养殖、物流仓储等脆弱行业开展实地排查,运用无人机巡检堤坝、红外设备检测电路隐患,实现风险早发现、早处置。提醒客户提前下载好车主、企业宝APP,方便自助理赔,申请一键救援。

截至7月7日18时,平安产险福建分公司已通过好车主、企业宝、爱农宝、微信等方式,累计针对“丹娜丝”台风发布预警信息和防灾指引逾1256万次,其中好车主平台触客全通道积极响应,总计发布防灾指引超930万次。

“保险的价值不仅在于灾后补偿,更体现在灾前防控。”平安产险福建分公司总经理室强调,各级机构要切实做到“预警跑在风险前、服务挺在需求前”,全力践行风险减量服务使命。

目前,平安产险福建分公司已开辟多种信息交流通道,实时汇报防台防汛相关进展,总经理室成员亲自坐镇,统筹调度,全体人员严阵以待,力争以专业与高效,积极帮助客户抵御灾害,织牢“灾害防护网”,全力守护人民群众的生命财产安全。 

(王映薇/文 林晔琳、陶智安/图)