顽症6

定损不力存分歧

由于行业还没有统一的查勘、定损流程，各保险公司在这方面的操作具有较大的差别，这也成为车险理赔纠纷产生的主要原因之一。有统计显示，因定损争议诉至法院的，占到私家车保险纠纷的八成左右。监管机构也认为，行业缺乏透明的理赔定损标准，缺乏与其他相关行业的沟通与协调，造成定损价格偏差大、随意性大等。

定损不力造成的损失应由谁负责呢？例如，车主顾某出险后向保险公司报案，但保险公司直到事发3个多月之后才出具定损结论。在等待定损期间，顾某无法使用投保车辆，所以不得不租车代步，为此发生租车费1万元。顾某认为是保险公司迟延定损，才导致发生租车费损失，因此要求保险公司赔偿其1万元，保险公司则认为租车费不属于理赔范围，所以不同意赔偿。