关注深航“甩客”
money.fjnet.cn 2012-04-10 08:58 来源:中央电视台
我来说两句
深航:晚点4小时后撇下40余位乘客单飞
说完了油漆造假,我们再来关注航空公司的服务。对于经常出差的商旅人士来说, 飞机晚点恐怕是难以避免的。4月7号晚上,我们的记者正好见证了一起由于飞机晚点引发的纠纷。 深圳航空公司一个航班,在晚点4个小时后,撇下近40名未登机的乘客飞走了,这到底是怎么回事?
记者在现场了解到,4月7日晚一架从三亚飞往深圳的zh9902次航班,原定于十点十五分起飞,但由于天气原因飞机延误,到凌晨1点半本次航班才能登机。由于延误期间,近40名乘客与航空公司产生分歧,双方经过两个小时的协商仍不能达成谅解,最终ZH9902次航班丢下近40名乘客起飞。
一位乘客表示,我说如果平常你们的服务员在这里,给我们一个最新的实况,即使是两个小时三个小时,对于我们来说我们都能忍受, 但是这个, 在停机牌上它一直, 很长一段时间是没有任何人通知,广播也没有人通知 ,包括我们晚上已经到十一点多了, 十二点多了,都没有什么晚餐的一个通知。
另一位乘客称,这样四五十个人的话, 绝对是大家强烈的不满,强烈的对他们的态度有很深的反感。
记者问:原来的航班是不是已经起飞的?工作人员回答:这个航班已经起飞了。还有一位乘客表示,我觉得,而且真的是我真的非常吃惊, 他真的把我们的行李丢下来,就走了。
还有一位乘客称,我觉得挺心寒的,它真的就开走了,它就不管你这么多人在这儿,不是一两个人,五十多号人在这儿,老人小孩都有,它就可以不管你。
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