双方各执一词 深航矢口否认经济赔偿

近40名的乘客中由两三名不到三岁的儿童和四位超过60岁的老人，其中有两位老人患有心脏病和高血压。飞机一走，很多乘客都慌了神，与航空公司及机场方面紧急协商，但对于补偿的具体细节，深航否认之前赔偿100元的承诺，而乘客们也否认航空公司提供食宿的说法。

在机场的候机楼里，我们见到了深圳航空公司的工作人员，正当记者要采访他的时候，这位工作人员接到了上级领导打来的电话。

电话中传来：咱们刚才承诺的一百块钱就不要说了 刚才承诺那一百块钱交通补助 就要提了。工作人员说：行，电话里又称：然后那个就先不要， 反正说话都注意点， 那就先这样。工作人员表示：他说他一会儿过来。电话里程：那就等他。工作人员回答：行，明白。

接到上级指示后，这位工作人员开始给余下的乘客做解释。 深航工作人员 杨师告诉记者：我们是延误时间不超4小时，我们尽量让大家，给大家做好安排，到了深圳也可以提供食宿，在这边可以跟大家提供住宿，然后改乘明天或后续的航班。

当记者提到经济赔偿的时候，这位深航工作人员矢口否认曾作出承诺。记者问：我们也听说赔偿一百块钱，有没有这么回事？工作人员回答：这个没有赔偿。记者问：但是您是亲口说的，是要赔偿一百块钱，工作人员表示：没有赔偿。一位乘客说：不是我一个人听到，四十几个，八十几个耳朵都可以听到的。

而对于深航提到的安排食宿，乘客们也表示，没有听到这个承诺。

乘客称：绝对没有，如果他这样说， 我们肯定早就走了。乘客表示：给你十分钟，给你五分钟，你们不上飞机，我们就起飞，就走了。就是强迫，威胁。

还有一位乘客说：我本来不想说，因为我看到这里面，可能年纪我是最大的了，因为我接近68岁，我是有心脏病高血压，这次儿子孝顺，让我们出来旅游一下，本来想痛痛快快的玩一玩，结果遇到这样不愉快的事情，我讲的这根本的一个问题是什么，深圳航空公司它根本没有从以人为本的理念去为人民服务。