民生银行的相关负责人谭向生介绍说，目前的“私人银行”服务分为金融服务和非金融服务两类：金融服务包括税费的减免、基金、保险和理财等传统金融产品，其他更多的则是扩大化的专属定制服务，像家族信托等；非金融服务是以定制化旅游、医疗为代表的专属服务。从提供服务的区域来讲，既有总行提供的统一服务，也有分行自己的特色项目。

民生银行的特色服务包括每周的游艇活动、301医院的体检服务等，而专属定制的旅游服务也不是简单的普通意义上的旅游。就在去年的11月份，民生银行“私人银行”部发起了南极洲经典探险之旅。这次旅行以北京作为起点，经布宜诺斯艾利斯到达地球最南端的城市乌斯怀亚，从那里登上极地游轮，开始南极之旅。历时19天的旅程，既有专业极地探险队员的引领、极地生物学家的讲解，也有特约高级摄影师的互动，还有特配顶级厨师的膳食计划等等。

谭向生说，一般的旅游对“私人银行”客户已经没有什么价值，类似肯尼亚非洲野生动物大迁移这样普通旅行社根本做不了的才能够进入“私人银行”的法眼。有调查显示，在中国高净值（可投资资产超过1000万元）人群的财富目标中，“追求高品质的生活”已经成为继“私人财富的继续积累”之后的第二大目标。正因为如此，各家“私人银行”都将专属定制服务当成争夺客户的法宝。

理财经理层层选拔

欧式风格的华丽装修、考究的中式家具，点缀其中的青花瓷器、油画艺术品……似乎是各家“私人银行”的标配，由此可以窥见银行不惜血本的全情投入。

在工商银行的“私人银行”里，既有古色古香的中式厅，又有装修精致的欧式厅；中国银行的私人银行整整占据了三层办公楼，楼内摆放的油画、青花瓷器令人目不暇接；青岛银行的私人银行里，古典家具都是从上海专门订制的。虽然鲜见客户的身影，但奢华的场所却是“私人银行”不得不撑的“门面”。

有人说，“只有有钱人才能知道有钱人在想什么，需要什么。”这样说虽然有失偏颇，但不无道理。私人银行的服务对象都是身家千万元以上的客户，他们几乎都是经过层层考验的佼佼者，所拥有的是更加宽阔的视野和眼界，有理财经理直言不讳，私人银行的理财经理都是各行经过层层选拔出来的，除了外表要求高、专业性出色外，还需要不断更新知识储备，“跟客户谈业务或者联络感情，有时候会是打高尔夫球的间隙，有时候是在会所的品酒会上，如果你对这方面的知识有所涉猎，肯定会让客户印象深刻，瞬间拉近彼此之间的距离”。所以，理财经理都会主动熟悉一些品牌，学习高端运动、古董鉴赏等。

某大型银行“私人银行”的理财师刘景经过了多年努力之后，成功应聘为“私人银行”经理，但这不仅仅标志着她事业上的新高峰，也意味着前所未有的艰难考验。除了要具备丰富的理财知识、专业技能，考取各种证书，刘景还要精心维护与客户之间的关系，与他们交流经济形势、股市走向，定期策划客户活动。