“小微，女性，未婚，芳龄23岁，作为建行的金融小管家，她性格温婉智慧，同时不失幽默风趣……”这就是建行微信银行“小微”的个性名片。别以为“小微”是女孩子就柔弱哦，只要点击建行微信银行“微金融”、 “悦生活”或是“信用卡”中的任何业务，“小微”都会以可爱呆萌的网络流行话语提供“体贴入微”、“无微不至”的金融服务。

小微成长记

2013年11月，建行揭开了“小微”的神秘面纱，为客户7*24小时不间断提供三大版块75项金融功能，并以功能完善、覆盖范围广等独特优势，迅速被广大客户青睐。

2014年10月，小微粉丝突破1000万。细心的客户发现建行微信银行的功能正在持续创新。2014年陆续新增基金资讯、建行子公司业务、交通罚款缴费等功能，并以刮奖、竞猜、红包为主题，多次开展形式新颖、奖品丰厚的营销活动回馈客户。同时，小微智能客服也在不断优化，生动俏皮，又不失专业的客服应答，让金融生活从此不再枯燥。

如今，小微已拥有1500万关注用户。每天，为60万个客户排忧解难，接受120万次的菜单点击，推送250万次金融通知……每一天，小微都在努力做到更好，力求为客户呈现最及时、最实用的资讯，甄选最贴心、最满意的解答，提供最方便、最快捷的服务。