5000余房奴受波及，苦主组团讨说法

朱云并不是独例。

早在2011年9月，陆续有房贷客户收到渣打银行信息，称11月1日起调按揭利率。这批客户大多在2009年至2010年开展房贷，利率大多在2.7%至3.5%左右，这次调整使大多数人的还贷利息被提了1倍多，最高被调2.4倍。

按照行内估算，大约有5000多人会受到影响。有苦主表示，“深圳大约有1000人受到渣打突然没来由加息的影响。上海、北京、杭州、大连、广州、厦门等超过3000人，全国至少5000人受影响。”

独木不成林。去年11月以来，一些苦主自发地组织起来向渣打协商谈判。“我们已经谈了多次了，极个别被公关掉了，大部分还处于等待状态。”深圳的李先生告诉理财周报记者。

据了解，李先生所在的苦主团有60多人，深圳广州的占了40人，上海周围地区有20多人，现在逐渐也有其他苦主加入。

据李提供的一个例子，有客户的购房价总计70万-80万美元，在渣打贷了50万美元的贷款，按3%的年化按揭利率来算，总计要还大约80万美元，一旦调整利息后，贷款人要多还30万美元，也就是110万美元左右。“凭什么呢？”他说。

外籍人的合同中文版

“当时，我们也曾询问过理财经理关于‘单方面调利率’的问题，对方说‘没事，几年才提一次，且不会提太多，2008年之前还是固定利率’。我们当时深信不疑。”法国人J说。

然而，不足两年，渣打却突然急促地提高按揭利率。这让不少人出乎意料，同时，合同也成为争议的焦点。

作为外籍人士身份购房的J一家，在拿到合同书时，发现该合同是中文版，附件并没有提供英文翻译。“渣打说没有英文版。”J说。

J提供的合同上附有：有条款适合外籍人士，也有适合非外籍人士。对于外籍人士与非外籍人士的合同是否相同，J先生表示，他身边的三四个朋友都是外籍人员，他并未看到过非外籍人士的合同。“至于有什么不同，我就不清楚了。”

令J更不解的是，合同长达10多页，白纸黑字写明“如果本合同有所修改，需要得到双方书面协议”。“调整利率这么大的事，怎么没跟我们说一声就提这么多呢，况且我还没签字呢？”

律师说法：渣打是有权调整，但是不合商业规则

理财周报以朱云案例为主，前去上海一家大型律师事务所咨询，负责接待的律师专打金融官司。

他告诉理财周报记者，合同上写的很清楚，“贷款人有权单方随市场情况或监管机构的要求不时调整贷款利率，但须书面通知借款人调整后的贷款利率和生效日期。”

他建议朱云，要渣打提供发出通知信息的原件或者带有邮戳标记的挂号信记录。如果渣打没通知或没通知到，则属于渣打责任。如果通知到，则属于客户自己的责任。

上述律师还认为，渣打此种做法不符合商业规则，说不定因此会失去一大批客户。“央行规定，外资金融机构可根据国际金融市场利率的变动情况以及资金成本、风险差异等因素自行确定。这就给外资行提供了曲解法规的幌子。一般来说，外资行对存贷款利率有自主定价权，但业内统一的做法是，在基准利率的基础上上浮或下调，动的只是基准利率，折扣还在。而外资行的基准利率，多数银行也是根据其在内地的市场资金成本来定。可朱云的案例，却不知怎么来定义的。低价引诱，再高价将其套牢，有欺诈嫌疑。但有合同为证，只能说手段相对高明。”