东南网讯 中国移动作为拥有6亿多客户、全球客户规模和网络规模最大的通信运营企业，服务是公司发展的永恒主题。2011年，作为中央确定的“为民服务创先争优”活动七家重点联系的中央企业之一，中国移动积极响应中央有关在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的号召，秉承“客户为根、服务为本”的服务理念，扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过对客户心声和意见的全面调研分析，针对客户最关心、最直接、最现实的问题，推出了系列服务举措，力求为客户带来更好的服务体验。

中国移动此次推出的11项举措涉及网络服务、资费服务、透明消费和窗口服务等四个方面，具体包括：

1、精品网络，畅通无忧

持续加强网络建设，已基本覆盖广大农村地区；持续提升通话质量，网络接通率超过96%，短信接通率超过98%，掉话率低于0.9%；持续拓展国际及港澳台漫游合作，已与237个国家和地区的405家境外运营商建立漫游合作关系，实现网络的畅通漫游。

2、资费优化，全面惠民

统一推出全球通商旅、上网套餐，资费平均下降15%， 满足客户漫游及上网等个性化需求；统一下调38个国家和地区的语音、短信、移动数据等国际漫游资费，与2011年8月1日之前相比，最高降幅超过80%。