一站式合作 创多方共赢局面
“非常三亚”活动的成功,在于招行多年来不断根据持卡人数据研读需求,从而推陈出新,不断加大对多方资源的整合优势,从最早向持卡人提供机票与酒店住宿服务开始,到后来提供机场接机服务,再到今年结合离岛免税签下中免店为合作商铺,将鸟巢酒店作为“非常三亚”活动酒店。此外,招行联手国内领先的在线旅行服务公司携程在服务品质、类别和优惠力度等方面进行全面提升。
中免集团领导顾纳新表示正因为招行和中免对服务品质的共同追求、同以客户为核心的价值观,所以招行是中免集团银行类唯一合作伙伴。此次强强联手非常成功,甚至免税店的第一位客户也是招行信用卡用户,今后将与招行进行更多、更深入的合作。
携程旅行网三亚分公司总经理张杨也表示,对于此次合作,携程与招行在理念上高度契合,双方同以客户满意度为核心展开工作,致力于为“非常三亚”的客户提供更丰富、更便捷的旅行服务,包括免费接机、酒店预订等各种内容,这些都将使得客户享受到贵宾的礼遇。
招商银行信用卡中心市场企划部负责人表示,招商银行信用卡中心一直秉承为持卡人提供优质服务的宗旨,自2006年起联合多方合作伙伴推出系列旅游促销活动,截至目前已有近12万持卡人先后参与“非常三亚”活动,招行也将继续为持卡人提供更优质的服务。
一站式服务 构建领先品牌
业内人士称,“非常三亚”活动的成功,在于招行强势联合优势资源,紧扣旅游过程中的每一环节,并以消费者为核心开展服务。招行的非常系列目前已成为行业内旅游服务的领先品牌之一,随着与多方合作的深入,将对国人旅游消费的模式产生重要影响。2011“非常三亚”顺利收官,而全新的2012活动即将拉开序幕,招行将在4月与消费者再聚三亚。
另外,招行信用卡的旅游产品平台已经逐步扩充,2010年增加了“非常香港”活动,并已连续两年推出,为招行信用卡吸收了一批忠实的“爱港游”粉丝。2011年又重磅推出“非常美国”活动,将持卡人的旅途从国内延伸至世界,也将招行信用卡的旅游品牌推向世界。随着2012年全新活动的展开,招行信用卡也将延续其传统--“因您而变”。