3·15刚过，老百姓的怨气却从未平息。近日，在北京朝阳太平洋保险工作的张先生表示，他的广发信用卡透支了50元，广发银行在账单到期前并未提醒，日后两天连发3条短信告知提醒，结果滞纳金就收了20元。

广发银行回复说，广发信用卡账单金额需要按时全额还款到账才能享受免息期，如未按时还款，会产生滞纳金和利息。

业内人士认为，银行应加强消费者的金融教育，在办卡前把规章制度说明白，不要只为了获得业务量而对收费细则避而不谈，这是对消费者的不负责任。