如果说，“杀入”金融市场为腾讯、阿里等互联网巨头带来的是真金白银，那么，对于陷入瓶颈的保险（放心保）公司而言，“恋上”互联网更是一次行业大革命。大数据时代，如何利用互联网突破现有业务困境、改变游戏规则，将考验保险公司的大智慧

⊙记者 卢晓平 黄蕾 ○编辑 枫林

当传统营销渠道遭遇瓶颈，金融机构之间的竞争战场无疑已延伸至互联网金融领域。保险公司自然也不例外——从投保到理赔，从微信平台到微信支付，伴随着微信5.0版本的上线，保险公司抢滩“微信”营销已时不我待。

不过，这并非一场简单的营销大战。大数据时代，如何利用互联网突破现有业务困境、改变游戏规则，将考验保险公司的大智慧(601519，股吧)。诚如保监会主席项俊波在近日一次内部会议上所言：互联网技术将对保险业带来颠覆性变化，即有可能从根本上改变保险业的游戏规则和经营模式。

抢滩微信营销

在与淘宝合作上尝到甜头后，保险公司很快将目标瞄准了4亿微信用户，使用微信功能营销和服务的竞争变得越发白热化。截至目前，已有中国人寿、中国人保、泰康人寿、中国太保(601601，股吧)、中国平安(601318，股吧)等20余家保险公司先后推出了官方认证微信平台，此外，还有保险公司如国华人寿单独推出了微信商城。

细数目前的保险微信服务内容，其范围主要涵盖：保单资料查询、服务人员联系电话、缴费账号变更等咨询业务；同时，中国人寿、泰康人寿还分别推出了微信统一投保及服务平台项目、微信理赔服务；国华人寿的微信商城则可实现微信投保、支付、在线客服、产品展示、查询等系列功能。

这些指尖上的保险应用，使得微信从一个信息品读的平台，全面进化为一个“人机互动”的平台。但在保险业人士看来，“微信在保险业的应用，不应该只局限于投保或者保单查询，它应该和个险、银保等并驾齐驱成为保险业的一个营销新渠道。”

并且与传统渠道相比，这个全新渠道还可以解决人力及中间成本高企、客户体验度及满意度不高、保险各方面效率低下等保险业固有顽疾，是保险公司推进精细化管理的一个有效手段。

不过，与其他金融行业所不同的是，保险业从投保到理赔，其中牵涉回访、核保、核赔、退保等一系列的复杂流程。这在一定程度上决定了，微信营销目前对保险公司带来的保费规模及利润提升作用，暂时还难以定量，而是一个长期、渐进式的价值体现过程。