【正文】

    专家指出，目前中国保险业的问题早已经超越了损害消费者利益这条红线，相当一部分保险公司甚至在追逐不正当利益的过程中已经伤害了保险行业自身的利益。

    【同期】保险实务专家   潘浩

    保险公司卖保险，卖的是一个保障承诺，消费者买保险，买的也是一个保障承诺。消费者为什么愿意用真金白银去购买一个承诺，这是保险(业)的最大诚信原则所决定的。什么叫最大诚信原则？通俗讲就是当消费者遇到风险时，保险公司会用最大努力去兑现当初的承诺。这才是保险公司这种商业行为存在的一个合理性基础。国家领导人反复强调，企业家的血管里面应该流淌着道德的血液，当一个行业连行业存在的合理性基础都不去爱护时，谈何道德血液。

    【演播室】

    经过调查我们发现在“车险定损十赔九不足”现象的背后，有这样两个关键问题，一个是保险公司之所以能降低车险定损金额，是暗中使用了副厂配件代替了原厂配件，按照节目当中保险业内人士提供的证据，这一现象相当普遍，而大多数车主对此并不知情的；还有一个问题是，一些保险公司对车险定损员的考核指标竟然是和车险定损金额直接挂钩的，如果不按公司要求按低价定损，不仅仅会影响自己的收入，甚至有可能丢掉定损员这份工作，说白了，你让保险公司多赔了钱，公司就扣你的钱，甚至砸你的饭碗。保险业内专家指出，作为商业企业的保险公司，追逐利润本无可厚非的，但是前提是不能伤害消费者的权益和公共利益。我们新闻频道也将继续关注车辆保险理赔中存在的种种不合理的现象和问题。好，感谢您收看《每周质量报告》，下周同一时间再见。